Руководство по часто задаваемым вопросам о термотрансферных принтерах RP400/RP500

I. Основные операции с принтером:

1. Установите принтер.

1.1 Инструкция по установке бумаги в принтер

• Установка рулонов бумаги:

Чтобы открыть верхнюю крышку принтера, нажмите обеими руками на переключатели с обеих сторон верхней крышки.

Вставьте рулон бумаги в катушку подачи этикеток и закрепите его по центру с помощью фиксатора рулона. (Если вы используете рулон бумаги шириной 4 дюйма, вы можете снять фиксатор и использовать катушку с бумагой напрямую.)

Нажмите переключатель печатающей головки, чтобы включить печатающую головку. Вытяните передний край бумаги (стороной для печати вверх), пропустите ее через вал прижимной силы бумаги, направляющий блок регулировки ширины бумаги и узел фотопары, и отрегулируйте ее в нужное положение.

Закройте печатающую головку. Убедитесь, что печатающая головка полностью закрыта, чтобы гарантировать качество печати.

1.2 Инструкция по установке карбонового ремня

① Ориентация углеродной ленты

② Ориентация бумаги (встроенная)

③ Ориентация бумаги (внешний тип)

1.3 Подключите источник питания и интерфейс связи.

• Подключение питания:

Убедитесь, что выключатель питания принтера находится в положении ?выкл? (O), подключите адаптер питания к принтеру, подключите шнур питания к адаптеру питания, а другой конец шнура питания подключите к ближайшей розетке.

• Подключите USB-кабель:

Подключите USB-кабель к принтеру, подключите USB-кабель к компьютеру и переведите выключатель питания принтера в положение ON (I).

1.4 Описание кнопки

• Подача бумаги:

Когда принтер будет готов (светодиод горит синим цветом и не гаснет), нажмите кнопку, и этикетка будет перенесена на следующий лист;

• Печать приостановлена:

Во время печати однократное нажатие кнопки FEED приостановит печать. Просто нажмите кнопку еще раз.Печать возобновилась в обычном режиме.

• Распечатайте страницу самопроверки:

Эта функция позволяет просмотреть значения внутренних параметров устройства после включения принтера, обеспечивая доступ к его настройкам.А также для определения того, исправно ли работает машина.

① Пожалуйста, подтвердите правильность установки этикеточной бумаги.

② Выключите питание принтера.

③ Нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги, одновременно включая принтер.

④ Отпустите кнопку подачи бумаги, когда принтер подает бумагу и печатает содержимое.

⑤ Распечатанный контент представляет собой шаблон страницы для самопроверки.

• Тег обучения:

Нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги, пока не услышите два звуковых сигнала, затем отпустите кнопку, чтобы автоматически выполнить обучение и калибровку бумаги.

• Инициализация принтера:

Функция инициализации принтера очищает загруженные файлы в памяти (DRAM) и инициализирует параметры принтера.Восстановите заводские настройки. Для инициализации функции выполните следующие действия:

① Выключите питание.
② Откройте крышку печатающей головки, нажмите и удерживайте кнопку FEED на принтере, затем включите питание принтера и удерживайте кнопку FEED в течение 10 секунд.
③ Когда все индикаторы принтера погаснут, отпустите кнопку FEED. После этого принтер перезапустится.Инициализация завершена.

2. Инструкции по настройке инструмента

2.1 Функция настройки инструмента

• Настройки концентрации/скорости:

Плотность печати — это различные эффекты плотности, которых можно достичь, изменяя время нагрева печатающей головки. Клиенты могут изменять плотность печати в пределах выбираемого диапазона в соответствии со своими потребностями.

Скорость печати — это скорость, с которой принтер выдает бумагу, которая регулируется путем управления скоростью вращения шагового двигателя. Клиенты могут регулировать скорость печати в пределах заданного диапазона в соответствии со своими потребностями.

• Как установить концентрацию/скорость с помощью инструмента "Метки":

Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

Перейдите в интерфейс ?Настройки печати?, выберите желаемую скорость и плотность из выпадающих меню в параметрах ?Скорость/Плотность?, а затем нажмите кнопку ?Настройки? в нижней части интерфейса. Если сообщение ?Настройки успешно установлены? или звуковой сигнал принтера указывают на то, что настройки были успешно изменены;

• Тег обучения:

Примечание: Значение AD подложки разных этикеток не совпадает со значением AD, обусловленным разницей давлений на бумаге. Поэтому при замене этикеточной бумаги разных характеристик требуется обучение этикетки. Обучение этикетки делится на ручное и инструментальное (эффект одинаков).

• Метод ручного обучения меткам:

Принтер готов. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2 секунд (

• Обучение с использованием тегов и инструментов тегирования:

Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

Перейдите в интерфейс ?Калибровка этикеток?, выберите автоматическое обучение этикеток и нажмите ?Обучить?. Бумага для этикеток автоматически подастся и проверит положение. Когда бумага для этикеток остановится в месте отрыва, это означает, что обучение этикеток прошло успешно.

• Обучение без бумаги:

Функция обучения при отсутствии бумаги: её основная функция заключается в сохранении значения АЦП в флэш-памяти принтера при возникновении ситуации отсутствия бумаги, чтобы принтер мог правильно определить значение АЦП в такой ситуации. Если значение АЦП при отсутствии бумаги будет утеряно, принтер может выдать два сигнала ошибки.

• Использование инструментов маркировки для изучения методов в условиях дефицита бумаги:

Необходимо вынуть бумагу из принтера, закрыть верхнюю крышку и оставить принтер включенным.

Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

Перейдите в интерфейс ?Калибровка этикеток?, выберите ?Обучение при выходе бумаги? и нажмите ?Обучение?. После этого принтер издаст 3 звуковых сигнала, указывающих на то, что бумага закончилась.

После завершения обучения на основе анализа дефицита бумаги также требуется автоматическое обучение меткам. Подробности см. в методе обучения меткам.

• Переключение команд (если поддерживается):

Примечание: В обычных условиях принтеры этикеток Rongda поддерживают как режим печати этикеток, так и режим команд ESC/POS. При печати термочеков принтер может переключиться в режим ESC/POS. При печати этикеток принтер может переключиться в режим команд печати этикеток.

• Используйте инструмент ?Метки?, чтобы задать тип инструкции:

Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

Перейдите в интерфейс ?Пользовательские настройки?, выберите ?Инструкция метки? или ?Инструкция ESC/POS? во второй строке типа инструкции, а затем нажмите ?Настройки?;

Примечание: В параметрах типа инструкции в третьей строке различные варианты выбора инструкции по меткам применяются только к пользовательским типам, поэтому этот параметр устанавливать не нужно;

При использовании команды ESC/POS ширина бумаги может быть отрегулирована для печати на термобумаге различной ширины;

• Восстановить заводские настройки:

Примечание: В заводских настройках принтера зафиксированы параметры, такие как плотность печати, скорость, режим команд, IP-адрес (192.168.1.87) и китайские символы по умолчанию. Иногда восстановление заводских настроек принтера может быстро решить проблемы.

• Восстановить заводские настройки инструмента для нанесения этикеток:

Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?.

Перейдите в интерфейс ?Пользовательские настройки?, нажмите ?Восстановить заводские настройки?, появится сообщение об успешном выполнении, нажмите ?ОК?;

• Настройте IP-адрес сетевого порта:

Примечание: При печати через порт локальной сети необходимо сначала настроить IP-адрес каждого принтера, убедившись, что IP-адрес принтера и IP-адрес хоста находятся на одном и том же шлюзе.

Используйте инструмент для добавления тегов, чтобы изменять IP-адреса.

Подключите принтер к USB-кабелю, откройте программу настройки этикеток и нажмите ?Настроить принтер?.

Перейдите в интерфейс настроек ?Ethernet?, введите новый IP-адрес принтера и нажмите ?Настройки?.

2.2 Функция загрузки инструмента

• Обновление прошивки:

Примечание: Для корректной работы принтера требуется внутреннее программное обеспечение. Компания Rongda будет корректировать программное обеспечение принтера в соответствии с его работой. Иногда для устранения определенных программных ошибок, выявленных пользователями, требуется обновление программного обеспечения.

Как обновить прошивку с помощью инструмента обновления меток:

Подключите шнур питания принтера, подсоедините USB-кабель к компьютеру и включите принтер.

Откройте инструмент настройки тега, нажмите ?Проверка соединения?, и появится сообщение об успешном подключении.

Нажмите ?Загрузить?, чтобы перейти на страницу загрузки ?Программы?;

④ Щелкните, чтобы открыть файл, выберите прошивку, предоставленную производителем, дважды щелкните прошивку принтера, чтобы открыть ее;

Примечание: Обновление версий микропрограммы для различного оборудования невозможно без необходимости. Перед обновлением микропрограммы убедитесь, что текущая версия микропрограммы принтера совместима.

При нажатии кнопки ?Обновить? отобразится сообщение ?Принтер обновляется, пожалуйста, не выключайте и не используйте принтер?. В это время необходимо терпеливо дождаться автоматического обновления принтера и не выполнять никаких действий.

Примерно через 15 секунд принтер автоматически перезагрузится и отобразит сообщение ?Обновление микропрограммы принтера прошло успешно?.

• Обновление шрифта:

Примечание: Библиотека шрифтов — это предварительно настроенный файл библиотеки шрифтов, хранящийся во внутренней FLASH-памяти принтера и используемый принтером для вызова библиотеки шрифтов при печати инструкций;

Как обновить библиотеку шрифтов с помощью инструмента тегов:

Подключите шнур питания принтера, подсоедините USB-кабель к компьютеру и включите принтер.

Откройте инструмент настройки тега, нажмите ?Проверка соединения?, и появится сообщение об успешном подключении.

Нажмите ?Скачать?, чтобы перейти на страницу загрузки шрифтов;

Нажмите, чтобы открыть файл, выберите файл шрифта, предоставленный производителем, дважды щелкните файл шрифта принтера, чтобы открыть его;

Нажмите ?Обновить? и введите в адресное поле соответствующий адрес шрифта, предоставленный производителем (стандартный адрес шрифта по умолчанию равен 0).

После подтверждения начните загрузку шрифта (дождитесь, пока зеленая полоса загрузки не достигнет крайнего правого края). После обновления шрифта обычно требуется выключить и снова включить принтер, чтобы изменения вступили в силу.

3. Инструкция по установке драйвера

3.1 Шаги по установке драйверов Windows

• Примечание: Драйверы принтера — это программное обеспечение на компьютере, которое упрощает пользователям редактирование изображений и передачу данных для печати. ??Поэтому многим пользователям необходимо установить драйверы для печати.

  Загрузка драйвера:

  Загрузка драйвера→Ссылка для скачивания；

  

  Приведенный ниже пример основан на операционной системе Windows 10. Рекомендуется отключить любое связанное с системой безопасности программное обеспечение перед установкой, чтобы избежать помех при установке драйвера. Драйвер является интегрированным и автоматически установит драйвер, соответствующий языку команд принтера.

  Инструкция по установке драйвера: Просто дважды щелкните по файлу драйвера, чтобы установить его.

Перед установкой драйвера убедитесь, что блок питания подключен, а USB-кабель подсоединен к компьютеру. Приведенные ниже иллюстрации могут отличаться в зависимости от операционной системы вашего компьютера.

• 3.2 Функция настройки драйвера

Примечание: Пользователи могут настраивать параметры драйвера и размер бумаги в соответствии со своими потребностями. В качестве примера рассмотрим Windows 10. Ниже приведены шаги по настройке параметров драйвера.

• Инструкция по распечатке страницы с результатами экзамена на водительские права:

  1. Откройте панель управления, введя в поле поиска в левом нижнем углу ?Панель управления? или ?панель управления?.

     

  2. В интерфейсе панели управления выберите и дважды щелкните значок ?Просмотр устройств и принтеров?.

     

  3. Найдите значок установленного драйвера. В следующем примере используется драйвер (RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL). Щелкните правой кнопкой мыши и выберите ?Свойства принтера?.

     

     

  4. Если при нажатии на функцию печати тестовой страницы принтер успешно распечатывает тестовую страницу, это означает, что настройки порта драйвера верны, и драйвер принтера может печатать в обычном режиме.

     

• Настройки драйвера для размера этикетки:

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, чтобы открыть ?Свойства принтера?, затем нажмите ?Дополнительно?, затем ?Параметры печати по умолчанию? и выберите соответствующий размер бумаги в поле ?Имя бумаги?.

Если нужный размер недоступен, откройте [Управление бумагой], создайте новый размер бумаги, сохраните его, а затем выберите новый размер бумаги в [Название бумаги].

Установите одинаковый размер бумаги в интерфейсе ?Общие?.；

Если нужный размер недоступен, откройте [Управление бумагой], создайте новый размер бумаги, сохраните его, а затем выберите новый размер бумаги в [Название бумаги].

II. Типичные проблемы и решения:

2. Ошибка подачи бумаги во время печати.

• Печать пустых страниц или неправильное положение подачи бумаги.
  1. Проверьте, нормально ли кнопки подают бумагу, затем продолжайте.Теги обученияработать
  2. Проверьте правильность положения оптопары.
  3. Слайдер оптического соединителя серии Rongda RP4XX имеет скользящую конструкцию. При печати этикеток слайдер оптического соединителя необходимо переместить в положение непосредственно под центром бумаги, как показано на рисунке ниже.
  4. 

• Проблема с подачей бумаги/залипанием бумаги
  1. Если принтер не подает бумагу, сначала проверьте, нормально ли печатается тестовая страница.
  2. Проверьте, плотно ли закрыта крышка принтера и не ослабла ли резиновая втулка ролика;
     Схема резиновой роликовой втулки
  3. 
  4. Отрегулируйте плотность и скорость с помощью инструмента, затем распечатайте тестовый образец;
  5. Отрегулируйте плотность и скорость, управляя принтером, затем распечатайте тестовый образец.
  6. Если описанные выше решения не помогут устранить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.

• размытый отпечаток

Это может быть связано с несоответствием материала ленты и соответствующего типа бумаги.

• Слишком высокая или слишком низкая плотность печати / неправильная настройка скорости
  Используйте инструмент настроек или программное обеспечение для перенастройки плотности и скорости печати принтера. В инструменте настроек установите грубую настройку плотности. В драйвере установите точную настройку плотности.
  • Настройки инструмента для определения плотности/скорости печати
  • Настройки драйвера для плотности/скорости печати

7. Принтер не включается.

• Питание не подключено

Проверьте, подключено ли питание.

• Адаптер не работает или несовместим.
  1. Проверьте, работает ли индикаторная лампочка адаптера (она должна гореть зеленым или синим цветом);

     

  2. Проверьте, соответствуют ли характеристики адаптера принтера характеристикам самого принтера, сравнив их с параметрами входного напряжения, указанными на нижней этикетке принтера, и параметрами выходного постоянного тока (24,0 В === 2,5 А), указанными на задней панели адаптера.

     

• Контакты для связи по вопросам неисправности принтераСервисное обслуживание RongdaСообщить о неисправности

III. Ежедневная уборка и техническое обслуживание:

1. Очистка и техническое обслуживание печатающей головки:

• Очистите датчик. Печатающую головку следует очистить, если принтер демонстрирует любую из следующих неисправностей:

  • размытая и нечеткая печать
  • На печатной странице вертикальная колонка размыта.
  • Громкий шум на выходе бумаги
  • Принтер печатает черными чернилами с сильным налетом углерода.

• Этапы очистки печатающей головки следующие:

  • Выключите принтер, откройте верхнюю крышку и удалите всю бумагу, если она есть. Если печать только что закончилась, подождите, пока печатающая головка полностью остынет.
  • Протрите поверхность печатающей головки от пыли и пятен мягкой хлопчатобумажной тканью, смоченной спиртом. После полного испарения спирта закройте верхнюю крышку и повторите тестовую печать.

IV. Меры предосторожности:

1. Во время планового технического обслуживания всегда убедитесь, что принтер выключен.
2. Не прикасайтесь к поверхности печатающей головки руками или металлическими предметами. Не используйте пинцет или другие инструменты для царапания печатающей головки, печатающего ролика или оптопары группы датчиков.
3. Не следует использовать органические растворители, такие как бензин и ацетон.
4. Подождите, пока спирт полностью испарится, прежде чем включать питание для продолжения печати.
   • Лезвие шредера для бумаги имеет острые края; пожалуйста, будьте осторожны и не прикасайтесь к нему, чтобы избежать порезов.
   • Печатающая головка представляет собой нагревательный элемент. Не прикасайтесь к печатающей головке или окружающим частям во время или сразу после печати. ??Дети должны использовать устройство под присмотром взрослых.
   • Внимание: Не прикасайтесь к поверхности термоголовки или разъемам, чтобы избежать повреждения печатающей головки из-за статического электричества.
   • Предупреждение: Эксплуатация данного устройства в жилых помещениях может вызвать радиопомехи.