1.1 Instru??es para Instala??o do Papel de Impress?o

• Modelos de máquinas de armazenamento de papel disponíveis:

  • Retire o suporte do rolo de papel, certifique-se de que o lado de impress?o do rolo de papel esteja voltado para cima e insira o rolo de papel;

    

  • Passe a extremidade frontal do rolo de papel pelo bloco guia e puxe-o para fora, ultrapassando o rolo de cola. Em seguida, feche o bloco guia de acordo com a largura do papel para fixar ambos os lados.

    

  • Feche a tampa da impressora e pressione-a suavemente até ouvir um clique ao travar.

    

• Modelos de armazenamento sem papel:

  • De frente para a parte traseira da máquina, pressione os trilhos de alimenta??o de papel com as duas m?os simultaneamente e ajuste a distancia entre os trilhos para a esquerda e para a direita de acordo com o tamanho do papel.

    

  • Insira a etiqueta no trilho de alimenta??o de papel e o papel será puxado automaticamente.
    Observa??o: Certifique-se de que a etiqueta esteja inserida corretamente. A etiqueta será automaticamente puxada para fora, a partir de uma pequena se??o da abertura de saída.

    

Aviso: Este é um produto de Classe A. Em ambientes residenciais, este produto pode causar interferência de rádio. Nesses casos, o usuário poderá precisar tomar medidas práticas para solucionar a interferência.

1.2 Conecte a fonte de alimenta??o e a interface de comunica??o.

• Conex?o de energia:

  • Certifique-se de que o interruptor de alimenta??o da impressora esteja na posi??o desligado (O), conecte o adaptador de energia à impressora, conecte o cabo de alimenta??o ao adaptador de energia e conecte a outra extremidade do cabo de alimenta??o a uma tomada próxima.

    

• Conecte o cabo USB:

  • Conecte o cabo USB à impressora, conecte o cabo USB ao computador host e gire o interruptor de alimenta??o da impressora para a posi??o LIGADO (I).

    

• Conex?o Bluetooth

  Antes de usar a impressora, é necessário emparelhá-la com o dispositivo host (computador, celular, tablet) que a controla. O processo de emparelhamento é iniciado pelo dispositivo host. O método de emparelhamento típico é o seguinte:
  1. A impressora está ligada;
  2. O dispositivo host procura por dispositivos Bluetooth externos;
  3. Se houver vários dispositivos Bluetooth externos, selecione a impressora com o endere?o BDA correspondente (consulte a página de autoteste para obter detalhes);
  4. Digite a senha inicial, que por padr?o consiste em quatro caracteres "0000";
  5. Emparelhamento concluído.

  Para obter instru??es específicas de emparelhamento, consulte a descri??o da fun??o Bluetooth do dispositivo principal.

  Durante o emparelhamento, a impressora eletr?nica de guias de remessa da série RP31X com interface Bluetooth deve estar ligada.

  Nota: Ao emparelhar, n?o ligue várias impressoras ao mesmo tempo, caso contrário poderá ser impossível determinar qual impressora foi emparelhada com sucesso.

  Após o emparelhamento bem-sucedido, outros dispositivos mestres ainda podem ser emparelhados com a impressora. Cada impressora pode ser emparelhada com um máximo de 8 dispositivos mestres. Se mais dispositivos mestres forem emparelhados com a impressora, o primeiro dispositivo mestre emparelhado será automaticamente removido da lista de emparelhamento. Nesse caso, se esse dispositivo mestre precisar controlar a impressora para imprimir, será necessário emparelhá-lo novamente. (Apenas Bluetooth com múltiplas conex?es)

1.3 Instru??es do bot?o

Impress?o da página de autoteste

• Nota: Ao instalar a impressora pela primeira vez ou quando houver algum problema com ela, você pode executar o programa de autoteste. A página de autoteste inclui: modelo da impressora, número de série, vers?o do firmware, status dos comandos, densidade de impress?o, velocidade de impress?o e informa??es da interface, etc.
• Como imprimir a página de autoavalia??o:
  1. Confirme se a fonte de alimenta??o está conectada e se o rolo de papel está instalado corretamente.
  2. Certifique-se de que a impressora esteja desligada e que a tampa superior esteja devidamente fechada.
  3. Mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel e, em seguida, pressione o bot?o liga/desliga para ligar a impressora. Solte o bot?o após a impressora ligar.

  

2.1 Fun??o de Configura??es da Ferramenta

• Configura??es de concentra??o/velocidade

  • Densidade da impressoraIsso se refere à altera??o do tempo de aquecimento da cabe?a de impress?o para obter diferentes efeitos de densidade de impress?o. Os clientes podem alterar a densidade de impress?o dentro de uma faixa opcional, de acordo com suas necessidades de impress?o.
  • Velocidade da impressoraIsso se refere ao ajuste da velocidade de saída de papel da impressora, controlando a velocidade de rota??o do motor de passo. Os clientes podem ajustar a velocidade de impress?o dentro de uma faixa opcional, de acordo com suas necessidades de impress?o.
  • Como definir a concentra??o/velocidade usando a ferramenta de etiqueta:
    1. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

       

    2. Acesse a interface "Configura??es de Impress?o", selecione a velocidade e a densidade desejadas nos menus suspensos das op??es Configura??es de Velocidade/Configura??es de Densidade e clique em "Configura??es" na parte inferior da interface. Se a mensagem "Configura??es realizadas com sucesso" ou um bipe da impressora for exibido, significa que as configura??es foram alteradas corretamente.

       

• Aprendizado de tags

  • ilustrar:O valor AD do papel de suporte de diferentes etiquetas é inconsistente com a diferen?a de press?o do valor AD do papel. Portanto, ao substituir o papel da etiqueta por um de especifica??es diferentes, é necessário realizar o aprendizado da etiqueta. O aprendizado da etiqueta divide-se em dois tipos: aprendizado manual e aprendizado com ferramentas (o efeito é o mesmo).
  • Método de aprendizagem manual de etiquetas:

    A impressora está pronta. Pressione e segure o bot?o liga/desliga por 2 segundos (menos de 3 segundos) até que a luz branca pisque continuamente. O papel para etiquetas será alimentado automaticamente e a posi??o será verificada. Quando o papel parar na posi??o de corte, significa que o aprendizado da etiqueta foi bem-sucedido.

  • Aprendendo com etiquetas usando ferramentas de etiquetagem:
    1. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

       

    2. Acesse a interface "Calibra??o de Etiquetas", selecione "Aprendizado Automático de Etiquetas" e clique em "Aprender". O papel de etiquetas será alimentado automaticamente e a posi??o será verificada. Quando o papel de etiquetas parar na posi??o de rasgo, significa que o aprendizado da etiqueta foi bem-sucedido.

       

• Aprender sem papel

  • Aprendizado de Falta de Papel: Sua principal fun??o é armazenar o valor AD quando ocorre uma condi??o de falta de papel na memória FLASH da impressora, para que a impressora possa identificar corretamente o valor AD quando houver falta de papel. Se o valor AD correspondente à falta de papel for perdido, a impressora poderá emitir dois alarmes de erro.
  • Utilizando ferramentas de rotulagem para aprender métodos quando o papel é escasso:
  • 1. é necessário remover o papel da impressora, fechar a tampa superior e mantê-la ligada.
    2. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

       

    3. Acesse a interface "Calibra??o de Etiquetas", selecione "Aprendizado de Falta de Papel" e clique em "Aprender". A impressora emitirá 3 bipes para indicar que n?o há mais papel.

       

    4. Após concluir o processo de aprendizagem sobre a escassez de papel, também é necessário o aprendizado automático de rótulos. Para mais detalhes, consulte [link/referência necessária].?Aprendizado de tagsmétodo;

• Troca de comandos (se compatível)

  • ilustrar:Em circunstancias normais, as impressoras de etiquetas da Rongda suportam dois modos de comando: etiqueta e recibo ESC/POS. Quando a impressora precisa imprimir recibos térmicos, ela pode alternar para o modo ESC/POS. Quando a impressora precisa usar etiquetas, ela pode alternar para o modo de comando de etiqueta.
  • Utilize a ferramenta de etiqueta para definir o tipo de instru??o:
    1. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

       

    2. Acesse a interface "Configura??es do Usuário", selecione "Instru??es de Etiqueta" ou "Instru??es ESC/POS" na segunda linha do tipo de instru??o e clique em "Configura??es";

       

       Observa??o: Nas op??es de tipo de instru??o na terceira linha, as diferentes sele??es de instru??es de rótulo aplicam-se apenas a tipos personalizados, portanto, este item n?o precisa ser configurado;

    3. Quando o comando ESC/POS é configurado, a largura do papel pode ser ajustada para diferentes larguras de impress?o em papel térmico;

       

• Restaura??o de fábrica

  • Observa??o: O firmware da impressora vem pré-configurado de fábrica com defini??es como densidade, velocidade, modo de comando, endere?o IP (192.168.1.87) e caracteres chineses padr?o. às vezes, restaurar a impressora para as configura??es de fábrica pode ajudar a resolver problemas rapidamente.
  • Restaurar a ferramenta de etiquetas para as configura??es de fábrica:
    1. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora".

       

    2. Acesse a interface "Configura??es do Usuário", clique em "Restaurar Configura??es de Fábrica", uma mensagem de sucesso será exibida, clique em "OK";

       

• Configurar IP da porta de rede

  • Observa??o: Ao imprimir através de uma porta de rede local, você precisa configurar primeiro o endere?o IP de cada impressora, garantindo que o endere?o IP da impressora e o endere?o IP do host estejam no mesmo gateway:
  • Utilize uma ferramenta de marca??o para modificar endere?os IP.
    1. Conecte a impressora ao cabo USB, abra a ferramenta de configura??o de etiquetas e clique em "Configurar impressora".

       

    2. Acesse a interface de configura??es "Ethernet", insira o novo endere?o IP da impressora e clique em "Configura??es".

       

2.2 Fun??o de Download da Ferramenta

• Atualiza??o de firmware

  • ilustrar:As impressoras requerem um firmware de software interno para funcionar corretamente. A Rongda ajustará o firmware da impressora de acordo com a opera??o da mesma. às vezes, certos erros de programa relatados pelos clientes precisam ser corrigidos, o que requer a atualiza??o do firmware.
  • Como atualizar o firmware usando uma ferramenta de etiquetagem:
  1. Conecte o cabo de alimenta??o da impressora, conecte o cabo USB ao computador e ligue a impressora.

     

  2. Abra a ferramenta de configura??es da tag, clique em teste de conex?o e uma mensagem indicará que a conex?o foi bem-sucedida.

     

  3. Clique em "Download" para mudar para a página de download do "Programa";

     

  4. ④ Clique para abrir o arquivo, selecione o firmware fornecido pelo fabricante e clique duas vezes no firmware da impressora para abri-lo;

     

     Observa??o: N?o é possível atualizar o firmware de forma arbitrária para diferentes hardwares. Antes de atualizar o firmware, verifique se a vers?o atual do firmware da impressora é compatível.

  5. Ao clicar em "Atualizar", será exibida a mensagem "A impressora está sendo atualizada. N?o desligue nem opere a impressora". Nesse momento, você deve aguardar pacientemente a conclus?o da atualiza??o automática da impressora e n?o deve realizar nenhuma opera??o.

     

  6. Após aproximadamente 15 segundos, a impressora será reiniciada automaticamente e exibirá uma mensagem indicando "Atualiza??o do firmware da impressora concluída com sucesso" após a conclus?o da atualiza??o.

     

3.1 Etapas de instala??o do driver do Windows

• Observa??o: Os drivers de impressora s?o programas de software instalados no computador que facilitam a edi??o de imagens e a transferência de dados de impress?o. Portanto, muitos clientes precisam instalar drivers para imprimir.

  Download do driver: Link acessível (https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffcDownload;

  Antes de instalar o driver, certifique-se de que a fonte de alimenta??o esteja conectada e o cabo USB esteja conectado ao computador. As ilustra??es a seguir podem variar dependendo do sistema operacional do seu computador.

  O exemplo a seguir é baseado no sistema operacional Windows 10. Recomenda-se desativar qualquer software de seguran?a relacionado antes da instala??o para evitar interferências na instala??o do driver. O driver é integrado e instalará automaticamente o driver compatível com a linguagem de comando da impressora.

  Etapas de instala??o do driver

  1. Descompacte o arquivo. Na pasta intitulada "Driver de Impressora (Geral)", clique duas vezes em "Instala??o e Instru??es do Driver de Impressora" e, em seguida, clique duas vezes em "PrnInst.exe".

     

  2. Uma caixa de diálogo será exibida, conforme mostrado abaixo. Clique em "Avan?ar".

     

  3. Clique em Avan?ar e selecione a categoria de instala??o/desinstala??o;

     

  4. Selecione "Instalar impressora" para visualizar o contrato de licen?a;

     

  5. Clique em Avan?ar, como mostrado na imagem abaixo:

     

  6. Selecione o driver de impressora correspondente. O driver ACEM1 é compartilhado com a série RongtaRP3xx. Tomemos como exemplo a série RongtaRP3xx.

1. N?o foi possível instalar o driver.

• A impressora precisa estar conectada por um cabo USB durante a instala??o do driver? Sim, a impressora precisa estar conectada via cabo USB para que o driver seja instalado corretamente. Verifique se o cabo USB da impressora está conectado corretamente e se a impressora está em modo de espera.
• Para verificar se o arquivo de instala??o do driver está com defeito: Primeiro, imprima uma página de teste ou verifique o suporte de impress?o USB no Gerenciador de Dispositivos para confirmar as informa??es de HID USB e, assim, verificar se o driver é compatível com a impressora.

  

• O ícone do motorista n?o pode ser exibido.
  1. Devido a atualiza??es do sistema Windows, alguns arquivos de driver n?o foram certificados pela Microsoft. Portanto, após a instala??o, o ícone do driver pode n?o aparecer imediatamente na lista de impressoras. Reiniciar o computador pode resolver esse problema.
  2. Verifique se o servi?o de spool de impress?o está ativado:

  

• Para outros problemas relacionados à instala??o de drivers, entre em contato com nossa linha direta de suporte técnico pós-venda para obter assistência: 400-800-0596

2. Erro na alimenta??o de papel durante a impress?o

• Impress?o de páginas em branco ou posi??o incorreta de alimenta??o de papel
  1. Verifique se os bot?es conseguem alimentar o papel normalmente e, em seguida, prossiga.Aprendizado de tagsoperar
  2. Verifique se a posi??o do optoacoplador está correta.
  3. O cursor do optoacoplador da série Rongda RP310/RP410 foi projetado para deslizar. Ao imprimir etiquetas, o pequeno triangulo no cursor do optoacoplador precisa ser alinhado com o pequeno triangulo no suporte, conforme mostrado na figura abaixo.

     

  4. Para obter instru??es detalhadas, consulte:O motorista modifica o tamanho da etiqueta.；
• Problema de alimenta??o de papel/papel grudando
  1. Se a impressora n?o estiver alimentando o papel, primeiro teste se a impress?o de uma página de teste funciona normalmente.
  2. Verifique se a tampa da impressora está devidamente fechada/se a bucha de borracha do rolo se soltou;

     

     Diagrama esquemático de uma bucha de rolo de borracha
     

     

  3. Ajuste a densidade e a velocidade usando a ferramenta e, em seguida, imprima uma página de teste;
  4. Ajuste a densidade e a velocidade controlando a impressora e, em seguida, imprima uma página de teste.
  5. Caso as solu??es acima n?o resolvam o problema, entre em contato com o servi?o de atendimento ao cliente para obter assistência.

3. Problema de impress?o de caracteres ilegíveis

• A impress?o em papel está normal, mas caracteres ilegíveis aparecem na se??o de texto em chinês.

  

  1. O requisito é fornecer uma página de autoteste para confirmar se o conjunto de caracteres está correto.
  2. Alterar o idioma da impressora para chinês;
     1. Conecte a impressora ao cabo USB, abra a ferramenta de configura??o de etiquetas e clique em "Configurar impressora".

        

     2. Acesse a interface de configura??es de conjunto de caracteres, selecione CHINêS no menu suspenso de conjuntos de caracteres e clique em "Configura??es".

        

  3. Precisamos capturar os dados impressos para confirmar se o problema está nos dados exibidos na parte inferior do aplicativo.
  4. Você precisa fornecer um aplicativo de teste e contas relacionadas para simular anomalias de clientes e, em seguida, analisá-las.
• O jornal continua imprimindo e exibindo caracteres ingleses incomuns.

  

  1. Erro no modo de comando
     1. Imprima a página de autoteste para confirmar se o modo de comando é ESC/POS.
     2. Alterne para o modo de comando para alternar o modo de impressora para o modo de etiqueta.
     3. Uma pequena quantidade de caracteres ilegíveis e desalinhados apareceu no meio do documento impresso.
  2. Verifique se o cabo de conex?o da impressora está solto; desconecte e reconecte o cabo de dados ou substitua-o por um novo.

4. A impress?o está desfocada.

• impress?o desfocada
  1. Verifique a tampa superior para garantir que a tampa da impressora esteja fechada corretamente.

     

  2. Verifique se a bucha de borracha do rolete se soltou.

     

  3. Verifique se há problemas de montagem na pe?a frontal e limpe-a.

     

• Densidade de impress?o muito alta ou muito baixa / configura??o de velocidade incorreta
  Use a ferramenta de configura??es ou o software para reajustar a densidade e a velocidade de impress?o da impressora. Na ferramenta de configura??es, ajuste a densidade para ajuste grosso. No driver, ajuste a densidade para ajuste fino.
  • Configura??es da ferramenta para densidade/velocidade de impress?o
  • Configura??es do driver para densidade/velocidade de impress?o

5. Como lidar com atolamentos de papel

• De frente para a máquina, empurre simultaneamente o bot?o de abertura da tampa superior para a frente com ambas as m?os.

  

• Levante a tampa superior.

  

• Após remover o papel preso no canal de alimenta??o, substitua-o por papel novo e descarte o papel amassado.

  

• Após a remo??o do papel preso, a instala??o normal da mídia pode prosseguir.

  

6. Mensagem de erro da impressora

• Mensagem de erro 2: O mecanismo da impressora está com defeito. Há danos físicos no mecanismo da impressora ou um atolamento de papel. Solu??o: Entre em contato com o servi?o pós-venda para inspe??o na fábrica.
• Mensagem de erro com 3 bipes: Falta de papel/Erro de atolamento de papel. Solu??es: A impressora pode estar indicando falta de papel ou relatando erroneamente a falta de papel.
  1. Verifique se o papel está instalado corretamente.
  2. Se o problema persistir, o optoacoplador pode estar com defeito e você precisará entrar em contato com o servi?o pós-venda para testes de fábrica.
• Mensagem de erro 4: Isso indica um erro de corte, possivelmente devido a danos físicos na máquina de corte da impressora. Solu??o: Entre em contato com o servi?o de atendimento ao cliente para inspe??o na fábrica.
• Mensagem de erro 5: Erro de superaquecimento da cabe?a de impress?o. Isso ocorre devido à sobrecarga da impressora, levando ao superaquecimento da cabe?a de impress?o ou a uma falha na mesma. Solu??es:
  1. Quando a cabe?a de impress?o estiver sobrecarregada, é necessário aguardar cerca de 5 minutos até que a temperatura da cabe?a de impress?o esfrie antes de poder continuar a impress?o.
  2. Se a impressora continuar apresentando erros após ficar inativa, entre em contato com o servi?o pós-venda para que ela realize testes na fábrica.
• Mensagem de erro 6: Isso indica que a tampa n?o está fechada, a tampa superior n?o está devidamente fechada ou o interruptor de detec??o do eixo está com defeito. Solu??es:
  1. Verifique se a tampa está em boas condi??es.
  2. Caso o interruptor de detec??o do eixo tenha se soltado ou esteja com defeito, entre em contato com o servi?o pós-venda para que seja realizado um teste na fábrica.
• Erro 7: Etiqueta de jun??o de som incorreta;
• Mensagem de erro 9: Erro na verifica??o da PSRAM, indicando mau funcionamento da PSRAM ou soldagem inadequada na placa-m?e. Solu??o: Entre em contato com o servi?o pós-venda da Rongda para reparo.
• Mensagem de erro 10: Erro na verifica??o da memória FLASH, mau funcionamento da memória FLASH da placa-m?e ou soldagem inadequada. Solu??o: Entre em contato com o servi?o pós-venda da Rongda.

7. O motorista n?o está imprimindo os pedidos.

• Verifique se o comando de impress?o está correto.
  1. Confirme se o modo de comando na página de autoteste está definido como modo de tabula??o;
• Configura??es incorretas da porta do driver
  Ao usar uma impressora, pode haver situa??es em que a porta do driver tenha várias portas de impress?o USB virtuais. Nesse caso, você precisa selecionar a porta USB correta para imprimir normalmente.
  1. Verifique o número da porta USB da impressora;
     1. Abra Meu Computador — Clique com o bot?o direito do mouse — Gerenciar

     

     No Gerenciador de Dispositivos, navegue até Portas Seriais Universais, encontre "Suporte à Impress?o USB", selecione Propriedades, escolha Detalhes e encontre Rela??es de Barramento no menu suspenso. Confirme a última sequência de caracteres no valor, que é o número da porta USB.

     

  2. Configure o driver com o número da porta USB correto.

     

  3. Imprima a página de teste para confirmar se o driver está funcionando corretamente.

     

8. A impressora n?o pode ser ligada.

• Energia n?o conectada
  1. Verifique se a energia está conectada.

     

• O adaptador n?o está funcionando ou é incompatível.
  1. Verifique se a luz indicadora do adaptador está funcionando (a luz indicadora deve estar verde ou azul);

     

  2. Verifique se as especifica??es do adaptador de impressora correspondem às da impressora, consultando as especifica??es de entrada de energia na etiqueta na parte inferior da impressora e as especifica??es de saída CC (24,0 V === 2,5 A) na parte traseira do adaptador.

     

• Contato para impressora com defeitoServi?o pós-venda RongdaReportar um reparo

1. Limpeza e manuten??o da cabe?a de impress?o:

• Limpe o sensor. A cabe?a de impress?o deve ser limpa se a impressora apresentar alguma das seguintes condi??es:

  • Impress?o desfocada e pouco nítida
  • A página impressa apresenta uma coluna vertical desfocada.
  • Ruído alto na saída de papel
  • A impressora imprime tinta preta com acúmulo severo de carbono.

• Os passos para a limpeza da cabe?a de impress?o s?o os seguintes:

  • Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova qualquer papel que esteja presente. Se a impress?o acabou de ser concluída, aguarde o cabe?ote de impress?o esfriar completamente.
  • Limpe a poeira e as manchas da superfície da cabe?a de impress?o com um pano de algod?o macio umedecido em álcool. Após o álcool evaporar completamente, feche a tampa superior e fa?a um novo teste de impress?o.