FAQ sur l'imprimante d'étiquettes RP80VI

Problèmes courants de l'imprimante d'étiquettes thermique RP80VIManuel d'instructions

I. Opérations de base sur l'imprimante?:

1. Installez l'imprimante

1.1 Instructions d'installation du papier pour imprimante

Montage du papier :

Appuyez sur le bouton d'ouverture pour ouvrirOuvrez le couvercle supérieur.

Placez l'étiquette tout à gauche et maintenez-la en place avec le déflecteur.

Faites passer l'extrémité avant du rouleau de papier à travers le bloc de guidage et tirez-la au-delà du rouleau en caoutchouc, en fonction de la largeur du papier.Pliez le bloc de guidage en papier pour fixer les deux c?tés du papier.

Fermez le capot de l'imprimante et appuyez doucement jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

1.2 Connectez l'alimentation et l'interface de communication

Connexion électrique

Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation de l'imprimante est en position arrêt (O), branchez l'adaptateur secteur à l'imprimante, branchez le cordon d'alimentation à l'adaptateur secteur et branchez l'autre extrémité du cordon d'alimentation à une prise de courant à proximité.

Connexion de l'interface de communication?:

Assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont éteints. Branchez le cable de communication de données correspondant au port de données de l'imprimante et l'autre extrémité au port série, parallèle, USB ou réseau de l'ordinateur.

Si l'imprimante est équipée d'un tiroir-caisse à commande électrique, branchez le connecteur RJ-11 du tiroir-caisse dans le port du tiroir-caisse de l'imprimante (le tiroir-caisse doit être compatible avec les spécifications du moteur de tiroir-caisse de l'imprimante).

1.3 Instructions relatives aux boutons

Bouton FLUX :Bouton d'alimentation papier

En mode veille, appuyer sur le bouton d'alimentation papier permet une alimentation continue du papier. Pendant l'impression,Le bouton d'alimentation papier ne fonctionne pas.

Maintenez ce bouton enfoncé avant de mettre l'imprimante sous tension pour effectuer un autotest après la mise sous tension.

Bouton PAUSE?:Bouton Pause

Appuyez sur le bouton pause pendant l'impression pour interrompre le processus.

Calibrage des étiquettes?:

éteignez l'imprimante.

Assurez-vous que du papier est chargé dans l'imprimante et fermez le capot.

Maintenez le bouton PAUSE enfoncé et allumez l'imprimante.L'imprimante calibrera automatiquement la sensibilité du capteur d'écartement etEnregistrez les paramètres en mémoire et relachez la touche PAUSE.

Impression de la page d'autotest?:

Remarque?: Lors de la première installation de l’imprimante ou en cas de problème, vous pouvez exécuter le programme d’autotest. La page d’autotest affiche notamment?: le modèle de l’imprimante, le numéro de série, la version du micrologiciel, l’état des commandes, la densité d’impression, la vitesse d’impression et les informations d’interface.

Comment imprimer la page d'autotest?:

Vérifiez que l'alimentation électrique est branchée et que le rouleau de papier est correctement installé.

Assurez-vous que l'imprimante est éteinte et que le capot supérieur est correctement fermé.

Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation papier FEED, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt pour allumer l'imprimante. Relachez le bouton une fois l'imprimante allumée.

2. Instructions d'installation de l'outil

2.1Réglages de concentration/vitesse

La densité d'impression fait référence aux différents effets de densité qu'une imprimante peut obtenir en modifiant le temps de chauffe de la tête d'impression. Les utilisateurs peuvent ajuster la densité d'impression dans la plage sélectionnée en fonction de leurs besoins.

La vitesse d'impression correspond à la vitesse à laquelle l'imprimante sort le papier?; elle est ajustée en contr?lant la vitesse de rotation du moteur pas à pas. Les utilisateurs peuvent ajuster la vitesse d'impression selon leurs besoins.

Comment régler la concentration/la vitesse à l'aide de l'outil d'étiquetage?:

① Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

② Accédez à l'interface ??Paramètres d'impression??, sélectionnez la vitesse et la densité souhaitées dans les menus déroulants des options de réglage de la vitesse/densité, puis cliquez sur ??Paramètres?? en bas de l'interface. Si le message ??Paramètres modifiés avec succès?? ou un bip de l'imprimante indique que les paramètres ont été modifiés avec succès?;

2.2 Apprentissage par étiquettes

Remarque?: La valeur AD du support papier des différentes étiquettes ne correspond pas à la différence de pression entre les valeurs AD du papier. Par conséquent, lors du remplacement d'étiquettes par des étiquettes de spécifications différentes, un apprentissage est nécessaire. Cet apprentissage peut être manuel ou réalisé à l'aide d'un outil (le résultat est identique).

Méthode d'apprentissage manuel des étiquettes?:

L'imprimante est prête. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 2 secondes (moins de 3 secondes) jusqu'à ce que le voyant blanc clignote en continu. Le papier étiquette s'avancera automatiquement et son positionnement sera vérifié. Lorsque le papier étiquette s'arrête à l'endroit où il doit être déchiré, l'apprentissage des étiquettes est terminé.

Apprendre avec des étiquettes grace à des outils d'étiquetage?:

Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

Accédez à l'interface ??Calibrage des étiquettes??, sélectionnez l'apprentissage automatique des étiquettes, puis cliquez sur ??Apprendre??. Le papier étiquette s'avancera automatiquement et vérifiera sa position. Lorsque le papier étiquette s'arrête au point de déchirure, l'apprentissage des étiquettes est terminé.

2.3 Apprendre sans papier

Apprentissage de la panne de papier?: Sa fonction principale est d'enregistrer la valeur AD en cas de panne de papier dans la mémoire FLASH de l'imprimante, afin que celle-ci puisse identifier correctement cette panne. Si cette valeur AD est perdue, l'imprimante peut générer deux alarmes d'erreur.

Utiliser des outils d'étiquetage pour apprendre des méthodes lorsque le papier est rare?:

Il faut retirer le papier de l'imprimante, fermer le capot supérieur et laisser l'imprimante allumée.

Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

Accédez à l'interface ??Calibrage des étiquettes??, sélectionnez ??Apprentissage de la sortie papier??, puis cliquez sur ??Apprendre??. L'imprimante émettra alors 3 bips pour indiquer que le papier est sorti.

Une fois l'apprentissage relatif à la gestion des pénuries de papier terminé, l'apprentissage automatique des étiquettes est également nécessaire. Pour plus de détails, veuillez consulter la méthode d'apprentissage des étiquettes.

2.4 Commutation de commandes (si prise en charge)

Remarque?: En temps normal, les imprimantes d’étiquettes Rongda prennent en charge les modes d’impression d’étiquettes et d’instructions ESC/POS. Pour imprimer des re?us thermiques, l’imprimante bascule en mode ESC/POS. Pour imprimer des étiquettes, elle bascule en mode d’impression d’étiquettes.

Utilisez l'outil d'étiquetage pour définir le type d'instruction?:

Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

Passez à l'interface ??Paramètres utilisateur??, sélectionnez ??Instruction d'étiquette?? ou ??Instruction ESC/POS?? sur la deuxième ligne du type d'instruction, puis cliquez sur ??Paramètres???;

Remarque : Dans les options de type d'instruction de la troisième ligne, les différentes sélections d'instructions d'étiquette ne s'appliquent qu'aux types personnalisés, il n'est donc pas nécessaire de définir cet élément ;

Lorsque la commande ESC/POS est activée, la largeur du papier peut être ajustée à différentes largeurs d'impression sur papier thermique?;

2.5 Restaurer les paramètres d'usine

Remarque?: Le micrologiciel de l’imprimante est configuré en usine avec des paramètres tels que la densité d’impression, la vitesse, le mode de commande, l’adresse IP (192.168.1.87) et les caractères chinois par défaut. Dans certains cas, la restauration des paramètres d’usine permet de résoudre rapidement les problèmes.

Restaurer l'outil d'étiquetage aux paramètres d'usine?:

Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

Passez à l'interface ??Paramètres utilisateur??, cliquez sur ??Restaurer les paramètres d'usine??, un message de confirmation appara?tra, cliquez sur ??OK???;

2.6 Configurer l'adresse IP du port réseau

Remarque?: lors de l’impression via un port de réseau local, vous devez d’abord configurer l’adresse IP de chaque imprimante, en vous assurant que l’adresse IP de l’imprimante et l’adresse IP de l’h?te se trouvent sur la même passerelle?:

Modifier l'adresse IP à l'aide d'un outil de balisage?:

Connectez l'imprimante au cable USB, ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et cliquez sur ? Configurer l'imprimante ?.

Passez à l'interface des paramètres ? Ethernet ?, saisissez la nouvelle adresse IP de l'imprimante et cliquez sur ? Paramètres ?.

2.7 Fonction de téléchargement d'outils

Mise à jour du firmware

Remarque?: Le bon fonctionnement de l’imprimante nécessite un micrologiciel interne. Rongda adaptera le micrologiciel en fonction de l’utilisation de l’imprimante. Il arrive que la résolution de certains bogues logiciels signalés par les clients nécessite des mises à jour du micrologiciel.

Comment mettre à jour le firmware à l'aide d'un outil d'étiquetage?:

Branchez le cordon d'alimentation de l'imprimante, connectez le cable USB à l'ordinateur et allumez l'imprimante.

Ouvrez l'outil de configuration des balises, cliquez sur ? test de connexion ?, et un message indiquera que la connexion a réussi.

Cliquez sur ??Télécharger?? pour accéder à la page de téléchargement du ??Programme???;

Cliquez pour ouvrir le fichier, sélectionnez le firmware fourni par le fabricant, double-cliquez sur le firmware de l'imprimante pour l'ouvrir?;

Remarque?: Les versions du micrologiciel ne peuvent pas être mises à jour de manière aléatoire pour différents matériels. Avant de procéder à la mise à jour, veuillez vérifier la compatibilité avec la version actuelle du micrologiciel de votre imprimante.

Cliquer sur ??Mettre à jour?? affichera le message ??L’imprimante est en cours de mise à jour. Veuillez ne pas l’éteindre ni l’utiliser.?? Vous devrez alors patienter pendant la mise à jour automatique et ne pas effectuer d’autres opérations.

Après environ 15 secondes, l'imprimante redémarrera automatiquement et affichera un message indiquant ? Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante réussie ? une fois la mise à jour terminée avec succès.

Mise à jour des polices

Remarque : La bibliothèque de polices est un fichier de bibliothèque de polices prédéfini stocké dans la mémoire FLASH interne de l'imprimante, utilisé par l'imprimante pour appeler la bibliothèque de polices lors de l'impression des instructions ;

Comment mettre à jour la bibliothèque de polices à l'aide de l'outil de balisage?:

Branchez le cordon d'alimentation de l'imprimante, connectez le cable USB à l'ordinateur et allumez l'imprimante.

Ouvrez l'outil de configuration des balises, cliquez sur ? test de connexion ?, et un message indiquera que la connexion a réussi.

Cliquez sur ??Télécharger?? pour accéder à la page de téléchargement des ??Polices???;

Cliquez pour ouvrir le fichier, sélectionnez le fichier de police fourni par le fabricant, double-cliquez sur le fichier de police de l'imprimante pour l'ouvrir?;

Cliquez sur Mettre à jour et saisissez l'adresse de police correspondante fournie par le fabricant dans la zone d'adresse (l'adresse de police standard est par défaut?: 0).

Après confirmation, lancez le téléchargement de la police (attendez que la barre de progression verte apparaisse à l'extrême droite). Une fois la mise à jour de la police terminée, vous devrez généralement redémarrer l'imprimante.Ce n'est qu'alors qu'il pourra prendre effet normalement.;

?

3. Instructions d'installation du pilote

3.1 étapes d'installation du pilote Windows

Remarque?: Les pilotes d’imprimante sont des logiciels installés sur l’ordinateur qui facilitent l’édition d’images et le transfert de données d’impression. Par conséquent, de nombreux utilisateurs doivent installer des pilotes pour imprimer.

Téléchargement du pilote?:

Téléchargement du pilote→Lien de téléchargement;

L'exemple suivant est basé sur le système d'exploitation Windows 10. Il est recommandé de désactiver tout logiciel de sécurité associé avant l'installation afin d'éviter toute interférence avec l'installation du pilote. Ce pilote est intégré et installera automatiquement celui qui correspond au langage de commande de l'imprimante.

étapes d'installation du pilote?: Il suffit de double-cliquer sur le programme du pilote pour l'installer.

Avant d'installer le pilote, veuillez vérifier que l'alimentation est branchée et que le cable USB est connecté à l'ordinateur. Les illustrations suivantes peuvent varier selon le système d'exploitation de votre ordinateur.

3.2 Fonction de réglage du pilote

Remarque?: Les clients peuvent ajuster les paramètres du pilote et le format du papier selon leurs besoins. Sous Windows?10, voici la procédure à suivre pour modifier les paramètres du pilote.

étapes pour imprimer la page de test du conducteur?:

Ouvrez le Panneau de configuration en saisissant ??Panneau de configuration?? ou ??panneau de contr?le?? dans la zone de recherche située dans le coin inférieur gauche pour accéder à l’interface du Panneau de configuration?;

• 1. 

  1. Dans l'interface du Panneau de configuration, sélectionnez et double-cliquez sur l'ic?ne Afficher les périphériques et imprimantes.

  1. 

  1. Repérez l'ic?ne du pilote installé, ci-dessous (Série RP3xx 200 DPI TSC)conduirePar exemple, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés de l'imprimante?;

  1. 

     

  2. Si vous cliquez sur la fonction d'impression de la page de test et que l'imprimante imprime la page de test avec succès, cela signifie que les paramètres du port du pilote sont corrects et que le pilote d'imprimante peut imprimer normalement à ce moment-là.
     
  3. 

Paramètres du pilote pour la taille de l'étiquette?:

Faites un clic droit sur l'ic?ne de l'imprimante pour ouvrir ??Propriétés de l'imprimante??, puis cliquez sur ??Avancé??, puis sur ??Paramètres d'impression par défaut??, et sélectionnez le format de papier correspondant dans ??Nom du papier??.

Si le format requis n'est pas disponible, ouvrez [Gestion du papier], créez un nouveau format de papier, enregistrez-le, puis sélectionnez le nouveau format de papier dans [Nom du papier].

Définissez le même format de papier dans l'interface ? Général ?.

Si le format requis n'est pas disponible, ouvrez [Gestion du papier], créez un nouveau format de papier, enregistrez-le, puis sélectionnez le nouveau format de papier dans [Nom du papier].

II. Problèmes courants et solutions?:
1. Impossible d'installer le pilote.

L'imprimante nécessite-t-elle d'être connectée par cable USB lors de l'installation du pilote?? Oui, la connexion par cable USB est indispensable au bon déroulement de l'installation. Veuillez vérifier que le cable USB est correctement branché et que l'imprimante est en mode veille.
Pour vérifier si le fichier d'installation du pilote est défectueux, vous pouvez commencer par imprimer une page de test ou rechercher la prise en charge de l'impression USB dans le Gestionnaire de périphériques et vérifier les informations USB HID pour confirmer si le pilote est compatible avec l'imprimante.

L'ic?ne du conducteur ne peut pas être affichée.

En raison des mises à jour de Windows, certains fichiers de pilotes n'ont pas été certifiés par Microsoft. Par conséquent, après l'installation, l'ic?ne du pilote peut ne pas appara?tre immédiatement dans la liste des imprimantes. Redémarrer votre ordinateur peut résoudre ce problème.

Vérifiez si le service de spouleur d'impression est activé?:

• 

  Pour tout autre problème d'installation de pilotes, veuillez contacter notre service d'assistance technique après-vente au 400-800-0596.

2Erreurs d'alimentation papier lors de l'impression, pages blanches ignorées pendant l'impression, position d'alimentation papier incorrecte.

① Vérifiez si le papier est correctement installé ;

② Le papier est correctement installé ; procédez à l'étalonnage des étiquettes.

éteignez l'imprimante.

Assurez-vous que du papier est chargé dans l'imprimante et fermez le capot.

Maintenez le bouton PAUSE enfoncé et allumez l'imprimante.L'imprimante calibrera automatiquement la sensibilité du capteur d'écartement etEnregistrez les paramètres en mémoire et relachez la touche PAUSE.

3. Imprimez une suite de lettres et de chiffres anglais.

① Imprimez une page d'autotest pour vérifier si le type d'instruction est ESC/POS. Le retour au mode d'instruction par étiquette via l'outil de configuration rétablira le fonctionnement normal.

② Si seuls les caractères alphanumériques sont manquants au milieu, cela peut être d? à une mauvaise connexion du cable de données. Vous pouvez le vérifier en débranchant puis en rebranchant le cable, ou en le rempla?ant.

4. L'impression est floue et illisible.

① Commencez par éteindre l’imprimante et nettoyez la zone de la tête d’impression avec un chiffon en coton ou un coton-tige imbibé d’alcool.

② Le paramètre de densité d'impression est incorrect. Augmentez la densité d'impression à l'aide de l'outil de configuration ou du pilote (la valeur de densité dans le pilote peut être ajustée avec précision).

5. Bourrage papier

Lors de l'impression, le papier se coince dans le rouleau en caoutchouc.

Les étapes du nettoyage du papier sont illustrées dans l'image ci-dessous?:

6. Erreur d'imprimante

Message d'erreur 2:Le mécanisme de l'imprimante est défectueux ; il y a des dommages physiques au mécanisme de l'imprimante ou un bourrage papier.

Solution : Contactez le service après-vente pour un test en usine ;

Trois bips d'erreur :Message d'erreur ??Papier épuisé/bourrage papier???: L'imprimante est à court de papier ou signale à tort une erreur de papier épuisé alors qu'il y a du papier.

Solution : Vérifiez si le papier est correctement installé ;

Message d'erreur répété 5 fois?:Message d'erreur de surchauffe de la tête d'impression?: Une surcharge de l'imprimante a provoqué une surchauffe ou un dysfonctionnement de la tête d'impression.

Solution : En cas de surcharge de l'imprimante, attendez environ 5 minutes que la température de la tête d'impression baisse avant de poursuivre l'impression ;
Si l'imprimante continue d'afficher des erreurs après avoir été laissée en veille, vous devez contacter le service après-vente pour un test en usine.

Message d'erreur 6?:Message d'erreur?: Couvercle non fermé, soit le couvercle n'est pas correctement fermé, soit le commutateur de détection d'arbre est défectueux?;

Solution?: Vérifiez que le couvercle supérieur est bien fermé. Si le capteur de détection d’arbre est détaché ou défectueux, contactez le service après-vente pour un contr?le en usine.

Message d'erreur 7?:Erreur d'étiquette?; aucune étiquette papier détectée.

Solution : Vérifiez si le papier installé est du papier étiquette cousu, vérifiez s'il y a des corps étrangers qui obstruent la position du coupleur optique, puis repositionnez le papier.

Message d'erreur répété 8 fois:Erreur d'étiquette noire?;

Solution?: Vérifiez que le papier utilisé est bien du papier à étiquette noire et que l’étiquette noire est alignée avec le photocoupleur. Si les réglages sont corrects mais que l’alarme sonne toujours 8?fois,Vous devez contacter le service après-vente pour les tests en usine?;
Message d'erreur 9?:Une erreur de vérification PSRAM indique un dysfonctionnement de la PSRAM ou une mauvaise soudure sur la carte mère.

Solution : Contactez le service après-vente de Rongda pour la réparation ;
Message d'erreur répété 10 fois?:Erreur de vérification FLASH, indiquant un dysfonctionnement de la mémoire FLASH ou une mauvaise soudure sur la carte mère?;

Solution : Contactez le service après-vente de Rongda pour la réparation ;

7. L'imprimante ne s'allume pas

Vérifiez l'adaptateur?:

Vérifiez que l'adaptateur est bien branché.

Vérifiez si l'adaptateur est utilisé correctement?:

Vérifiez si les spécifications de l'adaptateur d'imprimante correspondent à celles de l'imprimante en consultant les spécifications d'entrée d'alimentation sur l'étiquette inférieure de l'imprimante et les spécifications de sortie CC (24,0 V === 2,5 A) à l'arrière de l'adaptateur.

Vérifiez si le voyant de l'adaptateur est correctement allumé?:

Si tout ce qui précède est correct, veuillez contacter le service après-vente de Rongda pour renvoyer la machine en vue d'un dépannage.

III. Nettoyage et entretien quotidiens

1. Nettoyez la tête d'impression

La tête d'impression doit être nettoyée si l'une des conditions suivantes se produit avec l'imprimante?:

(1) L'impression est illisible ;

(2) Une certaine colonne de la page imprimée n’est pas claire ;

(3) Le bruit d'alimentation du papier est fort.

Les étapes de nettoyage de la tête d'impression sont les suivantes?:

(1) éteignez l'imprimante, ouvrez le capot supérieur et retirez tout papier présent.

(2) Si l'impression vient de se terminer, attendez que la tête d'impression refroidisse complètement ;

(3) Essuyez la poussière et les taches de la surface de la tête d'impression avec un chiffon doux en coton imbibé d'éthanol anhydre (essoré).

(4) Une fois que l'éthanol anhydre s'est complètement évaporé, fermez le couvercle supérieur et essayez à nouveau d'imprimer.

2. Nettoyez le capteur

Le capteur de sortie de papier doit être nettoyé si l'imprimante présente l'un des sympt?mes suivants?:

(1) Pendant le processus d’impression, l’imprimante s’arrête parfois et signale qu’elle n’a plus de papier ;

(2) Aucune alarme n'est déclenchée lorsque le papier est épuisé.

Les étapes de nettoyage du capteur de pénurie de papier sont les suivantes?:

(1) éteignez l'imprimante, ouvrez le capot supérieur et retirez tout papier présent.

(2) Essuyez la poussière et les taches sur la surface du capteur avec un chiffon doux en coton imbibé d'éthanol anhydre (essoré).

(3) Une fois que l'éthanol anhydre s'est complètement évaporé, fermez le couvercle supérieur et testez à nouveau la machine.

3. Nettoyer les rouleaux d'impression

Les rouleaux d'impression doivent être nettoyés si l'une des conditions suivantes se produit avec l'imprimante?:

(1) L'impression est illisible ;

(2) Une certaine colonne de la page imprimée n’est pas claire ;

(3) Le bruit d'alimentation du papier est fort.

Les étapes de nettoyage des rouleaux d'impression sont les suivantes?:

(1) éteignez l'imprimante et ouvrez le capot supérieur?;

(2) Essuyez la poussière et les taches de la surface du rouleau d'impression avec un chiffon doux en coton imbibé de détergent neutre (essoré).

(3) Une fois que l'agent nettoyant s'est complètement évaporé, fermez le couvercle supérieur.

IV. Précautions

Veillez toujours à ce que l'imprimante soit hors tension lors des opérations de maintenance de routine.

Ne touchez pas la surface de la tête d'impression avec vos mains ni avec des objets métalliques. N'utilisez pas de pinces à épiler ni d'autres outils pour rayer la tête d'impression, le rouleau d'impression ou l'optocoupleur du groupe de capteurs.
Il est interdit d'utiliser des solvants organiques tels que l'essence et l'acétone ;
Attendez que l'alcool se soit complètement évaporé avant de remettre l'appareil sous tension pour poursuivre l'impression.

La lame du destructeur de papier a des bords tranchants ; veuillez faire attention à ne pas la toucher pour éviter les coupures.

La tête d'impression est un élément chauffant. Ne touchez pas la tête d'impression ni les pièces environnantes pendant ou immédiatement après l'impression. Les enfants doivent utiliser cet appareil sous la surveillance d'un adulte.

Avertissement : Ne touchez pas la surface de la tête d'impression thermique ni les connecteurs afin d'éviter que l'électricité statique n'endommage la tête d'impression.

Avertissement : L'utilisation de cet appareil dans un environnement résidentiel peut provoquer des interférences radio.

V. Informations de contact après-vente
1 400 Assistance technique :

Ligne d'assistance : 400-800-0596. Après avoir composé le 400, appuyez sur la touche 2 pour obtenir de l'aide concernant le service d'assistance pour les imprimantes d'étiquettes.
Horaires de travail : 9h00 - 20h30 (18h00 les week-ends et jours fériés)

2. Méthode de réparation après-vente?:

Destinataire?: Service après-vente Téléphone?: 15359340780

Adresse : Parc scientifique et technologique de Rongda, n° 88, route Tonghui Sud, zone de concentration industrielle de Tongan, ville de Xiamen, province du Fujian

Instructions pour le retour en réparation?: Lors du retour de votre appareil pour réparation, veuillez inclure dans le colis l’adresse de retour, vos coordonnées, la liste de tous les éléments présents dans le colis et une description détaillée du dysfonctionnement. Ces informations nous permettront de traiter votre retour plus rapidement. Merci de votre compréhension?! En l’absence d’informations de votre part, l’appareil sera retourné selon les coordonnées de l’expéditeur.