Assistance technique

FAQ sur les imprimantes d'étiquettes

13 janvier 2026

Table des matières

I. Opérations de base sur l'imprimante?:

1.Imprimer la page d'autotest

2.Réinitialisation d'usine

3.Apprentissage par étiquettes

4.Apprendre sans papier

5.concentration/Réglages de vitesse

6.Commutation de commandes (si prise en charge)

7.Mise à jour du firmware

8.Mise à jour des polices

9.Windowsinstallation du pilote

étapes d'installation du pilote

10.Fonction de configuration du pilote

étapes pour imprimer la page de test du conducteur

étapes de configuration du port du pilote

Les paramètres du pilote collectent les données d'impression

Le pilote modifie la taille de l'étiquette

Réglage de la fonction de demi-teintes du lecteur

Concentration motivée/vitesse/Compression des données/Ajustement des médias

11.Configurer le port réseauIP

II. Problèmes courants et solutions?:

1.Le pilote ne peut pas être installé.

2.Erreur d'alimentation papier de l'imprimante

3.Problème d'impression de caractères brouillés

4.Erreur d'impression floue

5.L'imprimante émet un bip d'erreur.

6.Le code-barres ne peut pas être scanné.

7.Le chauffeur ne parvient pas à imprimer la commande

8.L'imprimante ne peut pas être allumée.

trois,?Nettoyage et entretien quotidiens?:

IV. Informations de contact pour le service après-vente?:

I. Opérations de base sur l'imprimante?:

1. Imprimez la page d'autotest

Instructions pour la page d'autotest?:Lors de la première installation de l'imprimante ou en cas de problème, vous pouvez exécuter un programme d'autotest. La page d'autotest affiche notamment?: le modèle de l'imprimante, son numéro de série, la version du micrologiciel, l'état des commandes, la densité d'impression, la vitesse d'impression et les informations d'interface.

Comment imprimer la page d'autotest?:

Commencez par éteindre l'imprimante. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'avance papier tout en allumant l'imprimante jusqu'à ce que l'impression commence (environ 2 secondes). Relachez ensuite le bouton d'avance papier.

2. Restaurer les paramètres d'usine

Instructions de réinitialisation d'usine?:

Le micrologiciel de l'imprimante est configuré en usine avec des paramètres tels que la densité d'impression, la vitesse, le mode de commande, l'adresse IP (192.168.1.87) et les caractères chinois par défaut. Pour résoudre rapidement les problèmes, il est parfois possible de réinitialiser l'imprimante à ses paramètres d'usine.

Restaurer l'outil d'étiquetage aux paramètres d'usine?:

① Ouvrez l'outil de paramètres d'étiquettes et sélectionnezConfiguration de l'imprimante;

② Passer àParamètres utilisateurInterface, cliquez? Restaurer les paramètres d'usine ?Un message de confirmation appara?t ; cliquez dessus."Bien s?r"C'est tout ;

3. Apprentissage par étiquettes

La valeur AD du support papier des différentes étiquettes est incohérente avec la différence de pression induite par la valeur AD du papier. Par conséquent, lors du remplacement d'étiquettes par des étiquettes de spécifications différentes, un apprentissage est nécessaire. Cet apprentissage se divise en deux catégories?: l'apprentissage manuel et l'apprentissage automatisé (le résultat est identique).

Méthode d'apprentissage manuel des étiquettes?:

L'imprimante est prête. Maintenez le bouton d'avance papier enfoncé pendant deux bips, puis relachez-le. Le papier étiquette s'avancera automatiquement et vérifiera sa position. Lorsque le papier étiquette s'arrête à l'endroit où il doit être déchiré, l'apprentissage des étiquettes a réussi.

Apprendre avec des étiquettes grace à des outils d'étiquetage?:

① Ouvrez l'outil de paramètres d'étiquettes et sélectionnezConfiguration de l'imprimante;

② Passer à? étalonnage des étiquettes ?Interface, sélectionnezApprentissage automatique des étiquettesCliquez"étude"Le papier étiquette s'avance automatiquement et vérifie sa position. Lorsque le papier étiquette s'arrête au niveau de la déchirure, l'apprentissage de l'étiquette est réussi.

4. Apprendre sans papier

La fonction principale de l'apprentissage de la sortie papier est de stocker la valeur AD de l'état de sortie papier dans la mémoire FLASH de l'imprimante, afin que celle-ci puisse identifier correctement cet état. Si cette valeur AD est perdue, deux alarmes d'erreur peuvent se déclencher.

Utiliser des outils d'étiquetage pour apprendre des méthodes lorsque le papier est rare?:

① Retirez le papier de l'imprimante, fermez le capot supérieur et laissez l'imprimante sous tension?;

② Ouvrez l'outil de paramètres d'étiquettes et sélectionnezConfiguration de l'imprimante;

③ Passer à? étalonnage des étiquettes ?Interface, sélectionnezApprendre sans papierCliquez"étude"L'imprimante émet normalement 3 bips pour indiquer que le papier est épuisé?;

④?Apprendre sans papierUne fois cette étape terminée, l'apprentissage automatique des étiquettes est également nécessaire. Pour plus de détails, veuillez consulter [lien/référence nécessaire].Apprentissage par étiquettesméthode;

5. Réglages de concentration/vitesse

densité d'impressionIl s'agit de modifier le temps de chauffe de la tête d'impression pour obtenir différents effets de densité d'impression. Les clients peuvent ajuster la densité d'impression dans une plage optionnelle en fonction de leurs besoins.vitesse d'impressionIl s'agit de régler la vitesse d'impression en contr?lant la vitesse de rotation du moteur pas à pas. Les utilisateurs peuvent ainsi ajuster la vitesse d'impression selon leurs besoins.

Comment régler la concentration/la vitesse à l'aide de l'outil d'étiquetage?:

① Ouvrez l'outil de paramètres d'étiquettes et sélectionnezConfiguration de l'imprimante;

② Passer àParamètres d'impressionInterface, dansRéglages de vitesse/réglages de concentrationSélectionnez la vitesse et la concentration souhaitées dans les menus déroulants, puis cliquez sur le bouton en bas de l'écran."installation"Article, prompt? Installation réussie ?Un bip unique de l'imprimante indique que les paramètres ont été modifiés avec succès.

6. Commutation de commandes (si prise en charge)

En temps normal, les imprimantes d'étiquettes Rongda prennent en charge deux modes de commande?: étiquette et re?u ESC/POS. Pour imprimer des re?us thermiques, l'imprimante bascule en mode ESC/POS. Pour imprimer des étiquettes, elle bascule en mode étiquette.

Utilisez l'outil d'étiquetage pour définir le type d'instruction?:

① Ouvrez l'outil de paramètres d'étiquettes et sélectionnezConfiguration de l'imprimante;

② InterrupteurParamètres utilisateurSélectionnez le type de commande sur la deuxième ligne de l'interface.? Instructions d'étiquetage ?ou? ESC/POS ?Commande, puis cliquez"installation";

Remarque : Dans les options de type d'instruction de la troisième ligne, les différentes sélections d'instructions d'étiquette ne s'appliquent qu'aux types personnalisés, il n'est donc pas nécessaire de définir cet élément ;

③ Lors du paramétrageESC/POSLorsqu'on donne des instructions,Largeur du papierLa largeur d'impression du papier thermique peut être ajustée?;

7. Mise à jour du firmware

Les imprimantes nécessitent un micrologiciel interne pour fonctionner correctement. Rongda ajuste le micrologiciel en fonction du fonctionnement de l'imprimante. Il arrive que les clients doivent corriger certains bugs, ce qui requiert une mise à jour du micrologiciel.

Le fichier programme contient des informations telles que le numéro de modèle, l'interface, le type d'instruction et la date de version. Exemple?:

Comment mettre à jour le firmware à l'aide d'un outil d'étiquetage?:

① Branchez le cordon d'alimentation de l'imprimante, connectez le cable USB à l'ordinateur et allumez l'imprimante.

② Ouvrez l'outil de paramètres d'étiquettes et cliqueztest de connexion,indiceConnexion réussie;

③ Cliquez"télécharger"Passer à"programme"Interface de téléchargement?;

④ Cliquez pour ouvrir le fichier, sélectionnez le firmware fourni par le fabricant, double-cliquez sur le firmware de l'imprimante pour l'ouvrir?;

Remarque?: Les versions du micrologiciel ne peuvent pas être mises à jour de manière aléatoire pour différents matériels. Avant de procéder à la mise à jour, veuillez vérifier la compatibilité avec la version actuelle du micrologiciel de votre imprimante.

⑤ Cliquez sur Mettre à jour. Un message s'affichera?: ??L'imprimante est en cours de mise à jour. Ne l'éteignez pas et ne l'utilisez pas.?? Veuillez patienter pendant la mise à jour automatique et ne procédez à aucune autre opération.

⑥ Veuillez patienter environ 15 secondes. Une fois la mise à jour de l'imprimante terminée, celle-ci redémarrera automatiquement et affichera le message ? Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante réussie ?.

8. Mise à jour des polices

La bibliothèque de polices est stockée dans la mémoire FLASH interne de l'imprimante.?Le fichier de police prédéfini est utilisé par l'imprimante pour appeler la police lors de l'impression des instructions?;

Comment mettre à jour la bibliothèque de polices à l'aide de l'outil de balisage?:

① Branchez le cordon d'alimentation de l'imprimante, connectez le cable USB à l'ordinateur et allumez l'imprimante.

② Ouvrez l'outil de paramètres de balise, cliquez sur ? Test de connexion ?, et un message indiquera que la connexion a réussi ;

③ Cliquez"télécharger"Passer à? Bibliothèque de polices ?Interface de téléchargement?;

④ CliquezOuvrir le fichierSélectionnez le fichier de police fourni par le fabricant, double-cliquez sur le fichier de police de l'imprimante pour l'ouvrir?;

⑤ Cliquezrenouveler,existerbo?te d'adresseSaisissez l'adresse de la bibliothèque de polices correspondante fournie par le fabricant (l'adresse par défaut de la bibliothèque de polices standard est?:?0?) ;

⑥ Après confirmation, lancez le téléchargement de la police (attendez que la barre de progression verte atteigne l'extrémité droite). Une fois la police mise à jour, il est généralement nécessaire d'éteindre puis de rallumer l'imprimante pour que la modification soit prise en compte.

9. Installation du pilote Windows

Les pilotes d'imprimante, qui sont des logiciels installés sur un ordinateur, facilitent l'édition d'images et le transfert de données d'impression. C'est pourquoi de nombreux utilisateurs doivent installer des pilotes pour pouvoir imprimer.

Téléchargement du pilote?: AccessibleSite officiel de Rongda(http://m.tjhq.cc/category/downloads/1Télécharger;

Avant d'installer le pilote, assurez-vous que l'alimentation est branchée et que le cable USB est connecté à l'ordinateur. Les illustrations suivantes peuvent varier selon votre système d'exploitation. L'exemple ci-dessous est basé sur Windows 10. Il est recommandé de désactiver tout logiciel de sécurité avant l'installation afin d'éviter toute interférence. Le pilote est intégré et installera automatiquement celui qui correspond au langage de commande de l'imprimante.

étapes d'installation du pilote

① Double-cliquez sur le fichier pilote

② Une bo?te de dialogue comme celle illustrée ci-dessous appara?tra. Sélectionnez la langue d'installation et cliquez [ici]."D'ACCORD";

③ Une bo?te de dialogue s'affichera comme indiqué dans l'image ci-dessous. Sélectionnez..."Installer";

④ Suivez les instructions pour sélectionner et cocher la case pour faire confiance aux sources de logiciels Rongda, puis cliquez."Installer";

⑤ Un message appara?tra une fois l'installation du pilote réussie.? Imprimante installée avec succès ?;

10. Fonction de configuration du pilote

Sous Windows 10, les clients peuvent ajuster les paramètres du pilote et le format du papier en fonction de leurs besoins réels.?Prenons le système comme exemple?; voici les étapes à suivre pour ajuster les paramètres du pilote.

étapes pour imprimer la page de test du conducteur?:

① Ouvrez le Panneau de configuration. Saisissez ??Panneau de configuration?? ou ??panneau de contr?le?? dans la zone de recherche située dans le coin inférieur gauche pour accéder à l’interface du Panneau de configuration?;

② DansPanneau de contr?leSélectionnez et double-cliquez dans l'interfaceVérifier les périphériques et les imprimantesic?ne

③ Repérez l'ic?ne du pilote installé. L'exemple suivant utilise le pilote (RP4XX Series200DPI ZPL). Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.

④ Cliquez sur la fonction d'impression de la page de test. Si l'imprimante imprime la page de test correctement, cela signifie que le port du pilote est correctement configuré et que le pilote d'imprimante peut alors imprimer normalement.

étapes de configuration du port du pilote

Après avoir ouvert les propriétés du pilote d'imprimante, changez de port et sélectionnez le port correspondant à celui que vous utilisez réellement.

Les paramètres du pilote collectent les données d'impression

① Après avoir ouvert les propriétés du pilote d'imprimante, changez le port, sélectionnez l'option FICHIER en fonction du port réellement utilisé et enregistrez?;

2. Imprimez un document normal via le pilote. Une bo?te de dialogue d'enregistrement s'affiche. Nommez le fichier et enregistrez-le comme suit.prnLe fichier est suffisant ;

Le pilote modifie la taille de l'étiquette

Les clients peuvent modifier les paramètres de format de papier dans le pilote pour qu'ils correspondent à la taille réelle des étiquettes utilisées.

① Le pilote propose des formats prédéfinis par défaut. L'utilisateur peut sélectionner le format souhaité en choisissant le nom du papier dans le menu déroulant, puis cliquer sur OK.

② Personnaliser la taille, sélectionnerGestion du papier

③ Dans l'interface contextuelle, saisissez le nom du papier, sa largeur, sa longueur, etc., puis...garder;

④ Retournez à l'interface de la page dans le premier élément et sélectionnez le nom du document que vous avez créé dans le menu déroulant?;

Réglage de la fonction de demi-teintes du lecteur

Les clients peuvent ajuster la catégorie de demi-teintes et la valeur de luminosité pour améliorer la qualité d'impression des images ou des documents, comme suit?:

① Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante—Préférences—Activer/Désactiver la demi-teinte, sélectionnez Aucun, luminosité 0 et confirmez pour ajuster?;

Réglage de la concentration/vitesse/compression des données/support

Ajustez la densité, la vitesse, la compression des données, le support, etc. de l'imprimante en fonction de vos besoins d'impression réels, comme suit?:

① Ouvrez les propriétés de l'imprimante — préférences, passez à l'interface de la page, sélectionnez les paramètres avancés, puis modifiez et vérifiez les différents paramètres dans la fenêtre contextuelle?;

11. Configurer l'adresse IP du port réseau

Lors de l'impression via un port de réseau local, vous devez d'abord configurer l'adresse IP de chaque imprimante, en vous assurant que l'adresse IP de l'imprimante et l'adresse IP de l'h?te se trouvent sur la même passerelle?:

Utilisez un outil de balisage pour modifier les adresses IP.

① Connectez l'imprimante au cable USB, ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et cliquez...Configurez l'imprimante?;

② Passer àEthernetDans l'interface des paramètres, saisissez la nouvelle adresse IP de l'imprimante et cliquez sur..."installation"C'est tout ;

II. Problèmes courants et solutions?:

1. Impossible d'installer le pilote

①?Le cable USB doit-il être connecté lors de l'installation du pilote??

L'imprimante nécessite une connexion par cable USB pour installer correctement le pilote. Veuillez vérifier que le cable USB est bien branché et que l'imprimante est en mode veille.

②?Vérifiez si le fichier d'installation du pilote est défectueux?;

Vous pouvez commencer par imprimer une page d'autotest ou vérifier la compatibilité d'impression USB dans le Gestionnaire de périphériques.?Les informations HID servent à confirmer la compatibilité du pilote avec l'imprimante.

③?Vérifiez si le service de spouleur d'impression est activé?;

④?L'ic?ne du conducteur ne peut pas être affichée.

En raison des mises à jour de Windows, certains fichiers de pilotes n'ont pas été certifiés par Microsoft. Par conséquent, après l'installation, l'ic?ne du pilote peut ne pas appara?tre immédiatement dans la liste des imprimantes. Redémarrer votre ordinateur peut résoudre ce problème.

⑤?Autres problèmes d'installation de pilotes

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service d'assistance technique après-vente au 400-800-0596.

2. Erreur d'alimentation papier pendant l'impression

①?Impression de pages blanches ou position d'alimentation papier incorrecte

A) Vérifiez si les boutons permettent une alimentation normale du papier, puis continuez.Apprentissage par étiquettesfonctionner

B) Vérifiez si l'optocoupleur est dans la bonne position.

Le curseur de l'optocoupleur Rongda série RP310/RP410 est con?u pour coulisser. Lors de l'impression d'étiquettes, le petit triangle situé sur le curseur doit être aligné avec le petit triangle du support, comme illustré ci-dessous.

C) La taille du disque correspond-elle à la taille réelle de l'étiquette??

Lorsque la taille du lecteur est supérieure à la taille réelle de l'étiquette, le contenu imprimé risque de déborder, entra?nant des sauts de pages. Vous pouvez vérifier si la taille du lecteur est supérieure à la taille réelle de l'étiquette ou effectuer un test en définissant la hauteur du papier du lecteur à 1 mm de moins que la hauteur réelle de l'étiquette.

Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer à?:Le pilote modifie la taille de l'étiquette;

②?Problème d'alimentation du papier/de collage du papier

A) Si l'imprimante n'alimente pas le papier, vous pouvez d'abord la tester.Imprimer la page d'autotestEst-ce normal ?

B) Vérifiez si le couvercle de l'imprimante est correctement fermé/si la bague du rouleau en caoutchouc s'est détachée?;

C) ParOutils pour ajuster la concentrationRéduisez à la fois la concentration et la vitesse, puis imprimez et testez.

D) à traversObligé à ajuster sa concentrationRéduisez à la fois la concentration et la vitesse, puis imprimez et testez.

E) Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème, des dispositions peuvent être prises.Contactez le service client pour obtenir une assistance après-vente.;

3. Problème d'impression de caractères brouillés

①?L'impression sur papier est normale, mais des caractères illisibles apparaissent dans la section texte chinois.

Solution:

A) L'exigence est de fournir une page d'autotest pour confirmer si le jeu de caractères est correct?;

B) Changer la langue de l'imprimante en chinois?;

Connectez l'imprimante au cable USB, ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et cliquez...Configurez l'imprimante?;
Passez à l'interface des paramètres de jeu de caractères, sélectionnez CHINOIS dans le menu déroulant des jeux de caractères, puis cliquez sur ??Paramètres??.

C) Il est nécessaire de capturer les données imprimées pour confirmer si le problème provient des données situées au bas de l'application?;

Vous devez fournir une application de test et les comptes associés pour simuler les anomalies clients, puis les analyser.

②?Le document continue d'imprimer et d'afficher des caractères anglais inhabituels.

Solution:

A) Imprimez la page d'autotest pour confirmer si le mode de commande est réglé sur [mode].ESC/POS

B)?Mode de commande du commutateurBasculez le mode d'impression en mode étiquette?;

③?Quelques caractères brouillés et des problèmes d'alignement sont apparus au milieu du document imprimé.

Solution : Vérifiez si le cable de connexion de l'imprimante est desserré ; débranchez-le et rebranchez-le ou remplacez-le par un neuf.

④?Lors de l'impression de documents, certains caractères chinois se transforment en blocs noirs.

Solution:

A) Contactez le support technique et fournissez les informations de la page d'autotest.

B) Le support technique fournit les mises à jour et les mises à niveau de polices correspondantes pour résoudre les problèmes.

4. Erreur de flou d'impression

①?impression floue

Solution:

A) Vérifiez le capot supérieur?: vérifiez que le capot supérieur de l’imprimante est correctement fermé.

B) Vérifiez si la bague du rouleau en caoutchouc s'est desserrée?;

C) Vérifier l'absence de problèmes d'assemblage au niveau de la tête et effectuer...Nettoyage de la tête;

D) ContactService après-vente Rongdatraiter avec;

②?Des lignes blanches verticales apparaissent dans le contenu imprimé.

Solution

UN)?Nettoyer la tête d'impressionVérifiez sa validité ;

B) ContactRongdaService après-venteSignaler une réparation?;

③?Densité d'impression trop élevée ou trop faible

Solution:

UN)?Ajustez la densité d'impression à l'aide des outils

B)?Réglage de la densité d'impression

5. L'imprimante émet un bip de message d'erreur.

①?Deux bips d'erreur indiquent que le signal d'apprentissage relatif à la pénurie de papier a été perdu.

Analyse des causes : Le signalement de sortie de papier est perdu car l'imprimante n'effectue pas l'apprentissage de sortie de papier ou en raison d'une coupure de courant anormale.

Solution:

à faireApprendre sans papieretApprentissage par étiquettes

②?Trois bips d'erreur indiquent une pénurie de papier.

Analyse des causes?: L’imprimante est à court de papier ou signale à tort une pénurie de papier.

Solution:

A) Vérifiez si le papier est correctement installé.

B) ConduiteApprendre sans papier

C) Si aucune de ces solutions ne fonctionne, l'optocoupleur est peut-être défectueux et nécessite une enquête plus approfondie.Contactez le service après-venteRetour à l'usine pour les tests

③?Cinq bips d'erreur indiquent une erreur de surchauffe de la tête d'impression.

Analyse des causes : La surcharge de l'imprimante a provoqué une surchauffe ou un dysfonctionnement de la tête d'impression.

Solution:

A) En cas de surcharge de l'imprimante, vous devez attendre environ 5 minutes que la température de la tête d'impression baisse avant de pouvoir continuer à imprimer?;

B) Si l'imprimante continue de signaler des erreurs après être restée immobile, vous devez...Contactez le service après-venteRetour à l'usine pour les tests ;

④?Six bips d'erreur indiquent que le couvercle n'est pas fermé.

Analyse des causes : Le couvercle supérieur n'est pas correctement fermé ou le commutateur de détection d'arbre est défectueux.

A) Vérifiez si le couvercle est en bon état.

B) Si le commutateur de détection d'axe est tombé ou fonctionne mal, il doit être vérifié.Contactez le service après-venteRetour à l'usine pour les tests ;

⑤?Message d'erreur 7?: Erreur d'étiquette?;

Imprimante portable LED?L'erreur correspondante s'affichera.

Analyse des causes : Erreur de reconnaissance d'étiquette

Solution:

A) Vérifiez si le papier est correctement installé.

B) ConduiteApprendre sans papier

C) Si aucune de ces solutions ne fonctionne, l'optocoupleur est peut-être défectueux et nécessite une enquête plus approfondie.Contactez le service après-venteRetour à l'usine pour les tests

⑥?Neuf bips d'erreur indiquent une erreur de vérification de la mémoire SDRAM.

Analyse des causes : La carte mère présente un problème de soudure défectueuse ou un court-circuit ;

Solution:

connecterService après-vente Rongdaréparation;

⑦?Message d'erreur?: 10 bips, erreur de vérification du flash.

Analyse des causes : La carte mère présente un problème de soudure défectueuse ou un court-circuit ;

Solution:

connecterService après-vente Rongdaréparation;

6. Le code-barres ne peut pas être scanné.

①?Le code-barres appara?t irrégulier lorsque l'image du client est imprimée.

Solution:

En ajustant l'imprimantedemi-teintesDésactiver la trame

②?Les codes-barres verticaux sont trop denses pour être scannés.

Solution:

UN)Ajustez la densité d'impression à l'aide des outils;

B)Réglage de la densité d'impression;

③?Le code-barres est trop étroit pour être scanné.

Solution:

Le client a modifié le modèle d'impression, en élargissant la largeur du code-barres?;

7. Le chauffeur n'imprime pas les commandes.

①?Vérifiez si la commande d'impression est correcte.

A) Vérifiez que le mode de commande sur la page d'autotest est en mode tabulation?;

B) Vérifiez si le nom du pilote est correct ; le suffixe du pilote doit correspondre au type d'étiquette sur la page d'autotest.

②?USBLors de l'impression, vérifiez si le port du pilote est correctement configuré.

Lors de l'utilisation d'une imprimante, il peut arriver que plusieurs ports d'impression USB virtuels s'affichent dans le pilote. Dans ce cas, vous devez sélectionner le port USB approprié pour imprimer correctement.

A) Vérifiez le numéro du port USB de l'imprimante?;

Ouvrir Poste de travail — Clic droit — Gérer
Dans le Gestionnaire de périphériques, accédez à Ports série universels, recherchez ??Prise en charge de l'impression USB??, sélectionnez Propriétés, choisissez Détails, faites défiler vers le bas pour trouver Relations de bus et vérifiez la dernière cha?ne de caractères de la valeur, qui correspond au numéro du port USB.

B) Configurez le pilote avec le numéro de port USB correct?;

C) Imprimez la page de test du pilote pour confirmer son bon fonctionnement?;

③?Lors de l'impression depuis le port réseau, vérifiez l'environnement réseau et la configuration IP.

A) Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur se trouvent sur le même réseau local.

B) Vérifiez si l'adresse IP de l'imprimante se trouve sur la même passerelle que l'ordinateur.

L'adresse IP de l'imprimante se trouve sur la page d'autotest. Pour consulter l'adresse IP de l'ordinateur, accédez à Panneau de configuration > Tous les éléments du Panneau de configuration > Centre Réseau et partage, sélectionnez la carte réseau correspondante, puis cliquez sur Afficher les détails.

C) Si l'adresse IP de l'ordinateur et l'adresse IP de l'imprimante ne se trouvent pas sur la même passerelle...Outil pour modifier l'adresse IP de l'imprimante

D) Imprimez ensuite une page de test pour vérifier si l'impression est correcte.

8. L'imprimante ne peut pas être allumée.

①?Vérifiez si l'alimentation électrique est branchée.

②?Vérifiez si le voyant de l'adaptateur fonctionne?;

③?Vérifiez si les spécifications de l'adaptateur d'imprimante sont compatibles avec l'imprimante.

Vérifiez les spécifications d'alimentation électrique sur l'étiquette située sous l'imprimante et les spécifications de sortie CC à l'arrière de l'adaptateur.

④?Vérifiez si le voyant de l'imprimante est allumé?;

⑤?connecterRongdaService après-venteSignaler une réparation

III. Nettoyage et entretien quotidiens :

1. Nettoyage et entretien des têtes d'impression

2. Nettoyez le capteur

3. Nettoyez le bloc rouleau de l'imprimante.

IV. Informations de contact pour le service après-vente?:

①?400Services techniques :

Ligne d'assistance : 400-800-0596. Après avoir composé le 400, appuyez sur la touche 2 pour obtenir de l'aide concernant le service d'assistance pour les imprimantes d'étiquettes.

Horaires de travail : 9h00 - 20h30 (18h00 les week-ends et jours fériés)

②?Méthodes de réparation après-vente?:

Destinataire : Service après-vente?recevoir?Téléphone : 15359340780
Adresse : Parc scientifique et technologique de Rongda, n° 88, route Tonghui Sud, zone de concentration industrielle de Tongan, ville de Xiamen, province du Fujian
Instructions pour le retour en réparation?: Lors du retour de votre appareil pour réparation, veuillez inclure dans le colis l’adresse de retour, vos coordonnées, la liste de tous les éléments présents dans le colis et une description détaillée du dysfonctionnement. Ces informations nous permettront de traiter votre retour plus rapidement. Merci de votre compréhension?! En l’absence d’informations de votre part, l’appareil sera retourné selon les coordonnées de l’expéditeur.