Guía de preguntas frecuentes sobre la impresora de transferencia térmica RP400/RP500

I. Operaciones básicas de la impresora:

1. Instalar la impresora

1.1 Instrucciones para instalar el papel de la impresora

• Instalación del rollo de papel:

Presione los interruptores en ambos lados de la cubierta superior con ambas manos para abrir la cubierta superior de la impresora.

Coloque el rollo de papel en la bobina de suministro de etiquetas y fíjelo en el centro con el retenedor. (Si usa un rollo de papel de 10 cm de ancho, puede retirar el retenedor y usar directamente la bobina).

Presione el interruptor del cabezal de impresión para encenderlo. Extraiga el extremo frontal del papel (con la cara de impresión hacia arriba), páselo por el eje de presión, el bloque guía de ajuste del ancho del papel y el conjunto del fotoacoplador, y ajústelo a la posición adecuada.

Cierre el cabezal de impresión. Asegúrese de que esté completamente cerrado para garantizar la calidad de impresión.

1.2 Instrucciones de instalación de la correa de carbono

① Orientación de la cinta de carbono

② Orientación del papel (integrada)

③ Orientación del papel (tipo externo)

1.3 Conecte la fuente de alimentación y la interfaz de comunicación

• Conexión de alimentación:

Asegúrese de que el interruptor de encendido de la impresora esté en la posición de apagado (O), conecte el adaptador de corriente a la impresora, conecte el cable de alimentación al adaptador de corriente y conecte el otro extremo del cable de alimentación a un tomacorriente cercano.

• Conecte el cable USB:

Conecte el cable USB a la impresora, conecte el cable USB al host de la PC y gire el interruptor de encendido de la impresora a la posición ON (I).

1.4 Descripción del botón

• Alimentación de papel:

Cuando la impresora esté lista (el LED estará azul y fijo), presione el botón y la etiqueta pasará a la siguiente hoja;

• La impresión está en pausa:

Mientras la impresora está imprimiendo, al pulsar el botón FEED una vez, la impresión se pausará. Simplemente vuelva a pulsarlo.La impresión se reanudó normalmente.

• Imprima la página de autoprueba:

Esta función le permite ver los valores de los parámetros internos de la máquina después de encender la impresora, proporcionando acceso a la configuración de la máquina.Y para determinar si la máquina está funcionando correctamente.

① Confirme que el papel de etiqueta se haya instalado correctamente.

② Apague la impresora.

③ Mantenga presionado el botón de alimentación de papel mientras enciende la impresora.

4. Suelte el botón de alimentación de papel cuando la impresora esté alimentando papel e imprimiendo contenido.

⑤ El contenido impreso es la plantilla de la página de autoevaluación.

• Aprendizaje de etiquetas:

Mantenga presionado el botón de alimentación de papel hasta que escuche que la máquina emite dos pitidos, luego suelte el botón para realizar automáticamente el aprendizaje y la calibración del papel.

• Inicialización de la impresora:

La función de inicialización de la impresora borra los archivos descargados en la memoria (DRAM) e inicializa los parámetros de la impresora.Restablecer la configuración de fábrica. Siga estos pasos para inicializar la función:

① Apague la alimentación.
② Abra la cubierta del cabezal de impresión, mantenga presionado el botón FEED en la impresora, luego encienda la impresora y mantenga presionado el botón FEED durante 10 segundos.
③ Cuando todos los indicadores luminosos de la impresora se apaguen, suelte el botón de alimentación. La impresora se reiniciará.La inicialización está completa.

2. Instrucciones de configuración de la herramienta

2.1 Función de configuración de herramientas

• Configuración de concentración/velocidad:

La densidad de impresión se refiere a los diferentes efectos de densidad que una impresora puede lograr modificando el tiempo de calentamiento del cabezal. Los clientes pueden ajustar la densidad de impresión dentro del rango seleccionable según sus necesidades.

La velocidad de impresión se refiere a la velocidad de salida del papel, que se ajusta controlando la velocidad de rotación del motor paso a paso. Los clientes pueden ajustar la velocidad de impresión dentro de un rango opcional según sus necesidades.

• Cómo configurar la concentración/velocidad usando la herramienta de etiquetas:

Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

Vaya a la interfaz "Configuración de impresión", seleccione la velocidad y la densidad deseadas en los menús desplegables de las opciones "Configuración de velocidad/Configuración de densidad" y, a continuación, haga clic en "Configuración" en la parte inferior de la interfaz. Si aparece el mensaje "Configuración correcta" o un pitido de la impresora, esto indica que la configuración se ha modificado correctamente.

• Aprendizaje de etiquetas:

Nota: El valor de AD del papel de soporte de diferentes etiquetas no coincide con la diferencia de presión entre los valores de AD del papel. Por lo tanto, al reemplazar el papel de etiquetas de diferentes especificaciones, es necesario el aprendizaje de etiquetas. El aprendizaje de etiquetas se divide en aprendizaje manual y aprendizaje de etiquetas con herramientas (el efecto es el mismo).

• Método de aprendizaje manual de etiquetas:

La impresora está lista. Mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos (

• Aprendiendo con etiquetas usando herramientas de etiquetado:

Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

Vaya a la interfaz "Calibración de etiquetas", seleccione el aprendizaje automático de etiquetas y haga clic en "Aprender". El papel de etiquetas se alimentará automáticamente y verificará su posición. Cuando el papel de etiquetas se detenga en la posición de corte, significa que el aprendizaje de etiquetas se ha realizado correctamente.

• Aprendiendo sin papel:

Aprendizaje de falta de papel: Su función principal es almacenar el valor AD en la memoria flash de la impresora cuando se produce una falta de papel, para que esta pueda identificarlo correctamente. Si se pierde el valor AD cuando se produce una falta de papel, la impresora puede generar dos alarmas de error.

• Utilizando herramientas de etiquetado para aprender métodos cuando el papel escasea:

Es necesario quitar el papel de la impresora, cerrar la cubierta superior y mantenerla encendida.

Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

Vaya a la interfaz "Calibración de etiquetas", seleccione "Aprendizaje de falta de papel" y haga clic en "Aprendizaje". La impresora emitirá tres pitidos para indicar que se ha agotado el papel.

Una vez completado el aprendizaje de la escasez de papel, también se requiere el aprendizaje automático de etiquetas. Para más detalles, consulte el método de aprendizaje de etiquetas.

• Cambio de comando (si es compatible):

Nota: En circunstancias normales, las impresoras de etiquetas Rongda admiten los modos de etiqueta y de instrucción ESC/POS. Cuando la impresora necesita imprimir recibos térmicos, puede cambiar al modo ESC/POS. Cuando necesita usar etiquetas, puede cambiar al modo de instrucción de etiquetas.

• Utilice la herramienta de etiqueta para establecer el tipo de instrucción:

Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

Cambie a la interfaz "Configuración de usuario", seleccione "Instrucción de etiqueta" o "Instrucción ESC/POS" en la segunda línea del tipo de instrucción y luego haga clic en "Configuración";

Nota: En las opciones de tipo de instrucción en la tercera fila, las diferentes selecciones de instrucciones de etiqueta solo se aplican a tipos personalizados, por lo que no es necesario configurar este elemento;

Cuando se configura el comando ESC/POS, el ancho del papel se puede ajustar a diferentes anchos de impresión de papel térmico;

• Restaurar configuración de fábrica:

Nota: El firmware de la impresora viene fijo de fábrica con ajustes como densidad, velocidad, modo de comando, dirección IP (192.168.1.87) y caracteres chinos predeterminados. En ocasiones, restaurar la impresora a la configuración de fábrica puede ayudar a resolver problemas rápidamente.

• Restaurar la herramienta de etiquetas a la configuración de fábrica:

Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora".

Cambie a la interfaz "Configuración de usuario", haga clic en "Restaurar configuración de fábrica", aparecerá un mensaje de éxito, haga clic en "Aceptar";

• Configurar la IP del puerto de red:

Nota: Al imprimir a través de un puerto de red de área local, primero debe configurar la dirección IP de cada impresora, asegurándose de que la dirección IP de la impresora y la dirección IP del host estén en la misma puerta de enlace:

Utilice una herramienta de etiquetado para modificar direcciones IP

Conecte la impresora al cable USB, abra la herramienta de configuración de etiquetas y haga clic en "Configurar impresora".

Cambie a la interfaz de configuración "Ethernet", ingrese la nueva dirección IP de la impresora y haga clic en "Configuración".

2.2 Función de descarga de herramientas

• Actualización de firmware:

Nota: La impresora requiere firmware interno para funcionar correctamente. Rongda ajustará el firmware de la impresora según su funcionamiento. En ocasiones, es necesario corregir errores de programación, lo que requiere actualizaciones de firmware.

Cómo actualizar el firmware usando una herramienta de etiquetas:

Conecte el cable de alimentación de la impresora, conecte el cable USB a la computadora y encienda la impresora.

Abra la herramienta de configuración de etiquetas, haga clic en prueba de conexión y un mensaje indicará que la conexión fue exitosa.

Haga clic en "Descargar" para cambiar a la página de descarga del "Programa";

④ Haga clic para abrir el archivo, seleccione el firmware proporcionado por el fabricante, haga doble clic en el firmware de la impresora para abrirlo;

Nota: Las versiones de firmware de diferentes hardware no se pueden actualizar arbitrariamente. Antes de actualizar el firmware, confirme si la versión actual del firmware de la impresora es compatible.

Al hacer clic en "Actualizar", aparecerá el mensaje "La impresora se está actualizando. No la apague ni la utilice". En este momento, debe esperar pacientemente a que la impresora se actualice automáticamente y no debe realizar ninguna operación.

Después de aproximadamente 15 segundos, la impresora se reiniciará automáticamente y mostrará un mensaje que indica "Actualización del firmware de la impresora exitosa" después de una actualización exitosa.

• Actualización de fuente:

Nota: La biblioteca de fuentes es un archivo de biblioteca de fuentes preestablecido almacenado en la memoria FLASH interna de la impresora, utilizado por la impresora para llamar a la biblioteca de fuentes al imprimir instrucciones;

Cómo actualizar la biblioteca de fuentes usando la herramienta de etiquetas:

Conecte el cable de alimentación de la impresora, conecte el cable USB a la computadora y encienda la impresora.

Abra la herramienta de configuración de etiquetas, haga clic en prueba de conexión y un mensaje indicará que la conexión fue exitosa.

Haga clic en "Descargar" para cambiar a la página de descarga de "Fuentes";

Haga clic para abrir el archivo, seleccione el archivo de fuente proporcionado por el fabricante, haga doble clic en el archivo de fuente de la impresora para abrirlo;

Haga clic en Actualizar e ingrese la dirección de fuente correspondiente proporcionada por el fabricante en el cuadro de dirección (la dirección de fuente estándar tiene como valor predeterminado: 0).

Tras confirmar, inicie la descarga de la fuente (espere a que la barra verde de transferencia llegue al extremo derecho). Una vez actualizada la fuente, normalmente deberá apagar y encender la impresora para que la actualización surta efecto.

3. Instrucciones de instalación del controlador

3.1 Pasos de instalación del controlador de Windows

• Nota: Los controladores de impresora son programas informáticos que facilitan la edición de imágenes y la transferencia de datos de impresión. Por lo tanto, muchos clientes necesitan instalar controladores para imprimir.

  Descarga del controlador:

  Descarga del controlador→Enlace de descarga；

  

  El siguiente ejemplo se basa en el sistema operativo Windows 10. Se recomienda desactivar cualquier software de seguridad relacionado antes de la instalación para evitar interferencias con la instalación del controlador. El controlador es un controlador integrado que instalará automáticamente el controlador compatible con el lenguaje de comandos de la impresora.

  Pasos de instalación del controlador: simplemente haga doble clic en el programa del controlador para instalarlo.

Antes de instalar el controlador, asegúrese de que la fuente de alimentación y el cable USB estén conectados a la computadora. Las siguientes ilustraciones pueden variar según el sistema operativo de su computadora.

• 3.2 Función de configuración del controlador

Nota: Los clientes pueden ajustar los parámetros del controlador y el tama?o del papel según sus necesidades. En Windows 10, a continuación se indican los pasos para ajustar la configuración del controlador.

• Pasos para imprimir la página de prueba del conductor:

  1. Abra el Panel de control ingresando "Panel de control" o "panel de control" en el cuadro de búsqueda en la esquina inferior izquierda para acceder a la interfaz del Panel de control;

     

  2. En la interfaz del Panel de control, seleccione y haga doble clic en el icono Ver dispositivos e impresoras.

     

  3. Localice el icono del controlador instalado. El siguiente ejemplo utiliza el controlador (RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL). Haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades de la impresora.

     

     

  4. Si hace clic en la función de impresión de página de prueba y la impresora imprime la página de prueba correctamente, significa que la configuración del puerto del controlador es correcta y el controlador de la impresora puede imprimir normalmente en este momento.

     

• Configuración del controlador para el tama?o de la etiqueta:

Haga clic derecho en el ícono de la impresora para abrir "Propiedades de la impresora", luego haga clic en "Avanzadas", luego en "Valores predeterminados de impresión" y seleccione el tama?o de papel correspondiente en "Nombre del papel".

Si el tama?o requerido no está disponible, abra [Administración de papel], cree un nuevo tama?o de papel, guárdelo y luego seleccione el nuevo tama?o de papel en [Nombre del papel].

Establezca el mismo tama?o de papel en la interfaz "General".；

Si el tama?o requerido no está disponible, abra [Administración de papel], cree un nuevo tama?o de papel, guárdelo y luego seleccione el nuevo tama?o de papel en [Nombre del papel].

II. Problemas comunes y soluciones:

2. Error de alimentación de papel durante la impresión

• Impresión de páginas en blanco o posición de alimentación de papel incorrecta
  1. Compruebe si los botones pueden alimentar el papel normalmente y luego continúe.Aprendizaje de etiquetasfuncionar
  2. Compruebe si la posición del optoacoplador es precisa.
  3. El deslizador del acoplador óptico de la serie Rongda RP4XX está dise?ado para deslizarse. Al imprimir etiquetas, el deslizador del acoplador óptico debe colocarse justo debajo del centro del papel, como se muestra en la figura a continuación.
  4. 

• El papel no se introduce o el papel se atasca
  1. Si la impresora no logra cargar papel, primero pruebe si la impresión de una página de prueba es normal.
  2. Compruebe si la cubierta de la impresora está bien cerrada/si el buje del rodillo de goma se ha aflojado;
     Diagrama esquemático del buje del rodillo de caucho
  3. 
  4. Ajuste la densidad y la velocidad con la herramienta, luego imprima una prueba;
  5. Ajuste la densidad y la velocidad accionando la impresora y luego imprima una prueba.
  6. Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

• impresión borrosa

Esto puede deberse a una falta de coincidencia entre el material de la cinta y el tipo de papel correspondiente.

• Densidad de impresión demasiado alta o demasiado baja / configuración de velocidad incorrecta
  Utilice la herramienta de configuración o el software para reajustar la densidad y la velocidad de impresión de la impresora. En la herramienta de configuración, ajuste la densidad al ajuste grueso. En el controlador, ajuste la densidad al ajuste fino.
  • Configuración de herramientas para densidad/velocidad de impresión
  • Configuración del controlador para densidad/velocidad de impresión

7. No se puede encender la impresora.

• La energía no está conectada

Compruebe si la alimentación está conectada.

• El adaptador no funciona o es incompatible.
  1. Compruebe si la luz indicadora del adaptador está funcionando (la luz indicadora debe ser verde o azul);

     

  2. Compruebe si las especificaciones del adaptador de impresora coinciden con la impresora observando las especificaciones de entrada de energía en la etiqueta inferior de la impresora y las especificaciones de salida de CC (24,0 V === 2,5 A) en la parte posterior del adaptador.

     

• contacto de avería de la impresoraServicio posventa de RongdaInformar una reparación

III. Limpieza y mantenimiento diario:

1. Limpieza y mantenimiento del cabezal de la impresora:

• Limpie el sensor. El cabezal de impresión debe limpiarse si la impresora presenta alguna de las siguientes condiciones:

  • impresión borrosa y poco clara
  • La página impresa tiene una columna vertical borrosa.
  • Fuerte ruido de salida de papel
  • La impresora imprime tinta negra con una importante acumulación de carbón.

• Los pasos de limpieza del cabezal de impresión son los siguientes:

  • Apague la impresora, abra la tapa superior y retire el papel, si lo hay. Si la impresión acaba de terminar, espere a que el cabezal de impresión se enfríe por completo.
  • Limpie el polvo y las manchas de la superficie del cabezal de impresión con un pa?o suave de algodón humedecido con alcohol. Una vez que el alcohol se haya evaporado por completo, cierre la tapa superior y vuelva a realizar la prueba de impresión.

IV. Precauciones:

1. Asegúrese siempre que la impresora esté apagada durante el mantenimiento de rutina.
2. No toque la superficie del cabezal de impresión con las manos ni con objetos metálicos. No utilice pinzas ni otras herramientas para rayar el cabezal, el rodillo de impresión ni el optoacoplador del grupo sensor.
3. No se deben utilizar disolventes orgánicos como gasolina y acetona.
4. Espere hasta que el alcohol se haya evaporado completamente antes de encender la impresora para continuar imprimiendo.
   • La cuchilla trituradora de papel tiene bordes afilados; tenga cuidado de no tocarla para evitar cortes.
   • El cabezal de impresión es un elemento calefactor. No toque el cabezal ni las piezas circundantes durante la impresión ni inmediatamente después. Los ni?os deben usar el dispositivo bajo la supervisión de un adulto.
   • Advertencia: No toque la superficie del cabezal de impresión térmica ni los conectores para evitar que la electricidad estática da?e el cabezal de impresión.
   • Advertencia: El funcionamiento de este dispositivo en un entorno residencial puede provocar interferencias de radio.