Serviceunterstützung

RPP322N-cs

09.01.2026

SF Express RPP322N-FAQ

2. Tasten- und Funktionsbeschreibung

2.2 Informationen zur Selbsttestseite

3. H?ufige Probleme und ihre L?sungen
3.1 Papiereinzugsst?rungen (wei?er Papiereinzug, falsche Papierabrissposition usw.)
3.2 Druckfehler (leere Seiten, unklarer Text, fehlender Inhalt, verstümmelte Zeichen, Fehlausrichtung)
3.3 Ger?t l?sst sich nicht einschalten
3.4 Druckerst?rungsalarm
3.5 Bluetooth-Verbindung fehlgeschlagen.
3.6 Der Drucker druckt nicht.
3.7 Laden nicht m?glich
3.8 Keine Tastenreaktion

4. Methoden zur Meldung von Kundendienst und Reparaturen

1. RPP322N Schnellinstallation

2. Tasten- und Funktionsbeschreibung

2.1 Schaltfl?chen und ihre Beschreibungen

Strom einschalten	Zum Einschalten des Druckers den Netzschalter 3 Sekunden lang gedrückt halten.
Strom aus	Wenn der Drucker eingeschaltet ist, halten Sie den Netzschalter 3 Sekunden lang gedrückt, um ihn auszuschalten.
Papierzufuhr	Ein kurzer Druck auf die Papierzufuhrtaste transportiert das Papier etwa 10 mm weiter, w?hrend ein langer Druck das gesamte Blatt Papier transportiert.
Automatischer Schlaf	Wenn der Drucker eingeschaltet ist10Wenn innerhalb weniger Sekunden kein Tastendruck erfolgt oder keine Datenübertragung stattfindet, wechselt der Drucker automatisch in den Ruhemodus, und der Bildschirm zeigt das in der Abbildung dargestellte Bild an.
aufwachen	Wenn sich der Drucker im Ruhemodus befindet, drücken Sie den Netzschalter., Einstelltaste, PapiereinzugstasteAlternativ kann der Drucker auch aktiviert werden, sobald er Daten empf?ngt.
Einstellungen aufrufen	Im Nicht-Ruhemodus die Einstellungstaste gedrückt halten, um die Einstellungsoberfl?che aufzurufen: ① Selbsttestseite drucken ② Etikettentypeinstellungen ③ Etikettenlernfunktion ④ Druckdichteeinstellungen ⑤ Druckqualit?tseinstellungen ⑥ Druckgeschwindigkeitseinstellungen ⑦ Signaltoneinstellungen ⑧ Papiereinzugsschaltereinstellungen ⑨ Papiereinzug bei geschlossener Abdeckung ⑩ Bildschirmschonerzeiteinstellungen?Spracheinstellungen

2.1 Beschreibung der Informationen auf der Selbsttestseite

3. H?ufige Probleme und ihre L?sungen

3.1 Papiereinzugsst?rungen (wei?er Papiereinzug, falsche Papierabrissposition usw.)

3.2 Druckfehler (leere Seiten, unklarer Text, fehlender Inhalt, verstümmelte Zeichen, Fehlausrichtung)

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Druckvorlage	1. Das Papier ist falsch herum eingelegt; 2. Es wird kein Thermopapier verwendet; 3. Der Akku ist zu schwach.	1. Bitte legen Sie das Papier korrekt ein und klicken Sie dann auf ?Papier installieren"Prüfen Sie die korrekte Installationsmethode;"
Unklarer Druck	1. Verschmutzter Druckkopf; 2. Niedriger Batteriestand; 3. Papierproblem.	1. Reinigen Sie den Druckkopf mit einem fusselfreien Tuch und klicken Sie dann auf ?Reinigen Sie den Druckkopf1. Sehen Sie sich das Video an; 2. Tauschen Sie den Akku aus oder laden Sie ihn auf; 3. Erh?hen Sie die Dichte und die Druckqualit?t des Druckers.
Fehlender Druckinhalt	1. Verschmutzter Druckkopf; 2. Besch?digter Druckkopf; 3. Problem mit den Softwareeinstellungen.	1. Reinigen Sie den Druckkopf mit einem fusselfreien Tuch und klicken Sie dann auf ?Reinigen Sie den Druckkopf?Sehen Sie sich das Video an; 2. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf auszutauschen und die Reparaturmethode zu erfahren.“Hier klicken, um zu springen3. Bitte überprüfen Sie die Softwareeinstellungen.
Verstümmelte Zeichen im Druck	1. Softwareeinstellungsfehler; 2. Fehler im Druckerzeichensatz; 3. Druckerbefehlsfehler.	1. überprüfen Sie die Softwareeinstellungen; der Standarddruckbefehl ist CPCL. 2. 3. Verwenden Sie ein Tool, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen; klicken Sie auf ?…“.Werksreset"Video ansehen;"
Offsetdruck	1. Das in der Software eingestellte Papierformat stimmt nicht mit dem tats?chlichen Papierformat überein. 2. Das Papier ist nicht korrekt eingelegt.	1. Bitte prüfen Sie, ob die Papierformateinstellungen in der Software mit dem Papierrollenformat im Drucker übereinstimmen. 2. Verwenden Sie einen Begrenzungsblock, um die Papierrolle zu fixieren. Klicken Sie auf ?…“.Installation verschiedener Papierformate"Video ansehen;"

3.2.1 Das Papier korrekt einlegen

3.2.2 Video zur Reinigung des Druckkopfes

3.2.3 Video zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

3.2.4 Installationsvideo für verschiedene Papierformate

3.3 Drucker l?sst sich nicht einschalten

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Der Bildschirm ist nicht beleuchtet, aber alle anderen Funktionen sind normal.	1. Bildschirm besch?digt; 2. Batterieleistung zu niedrig.	1. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. Reparaturmethode:Hier klicken, um zu springen2. Bitte tauschen Sie die Batterie aus oder laden Sie sie auf;
Der Drucker reagiert überhaupt nicht.	1. Der Akku hat zu wenig Leistung; 2. Der Drucker ist besch?digt.	1. Bitte tauschen Sie den Akku aus oder laden Sie ihn auf. 2. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. Reparaturmethode:Hier klicken, um zu springen“;

3.4 Druckfehleralarm

LCD-Bildschirmanzeige	L?sung
Bitte füllen Sie das Druckerpapier.	Durch eine neue Papierrolle ersetzen.
Bitte schlie?en Sie den Deckel des Papierfachs.	Schlie?en Sie die Papierfachabdeckung.
Kein N?hetikett gefunden	① Etikettenpapier oder Expressfrachtbriefpapier einlegen; ② Etikett neu anlernen, klicken Sie auf "Tag-Lernen"Video ansehen."
Niedriger Akkustand, bitte aufladen.	① Bitte prüfen Sie den Batteriestand; ② Prüfen Sie, ob die Batterie defekt ist.
Bitte lernen Sie es erneut.	Nach dem Wiedereinlegen des Papiers und der Best?tigung der korrekten Installation, lernen Sie den Beschriftungsprozess erneut durch Klicken auf "".Tag-Lernen"Video ansehen."
Druckerüberhitzung	Schalten Sie den Drucker aus und lassen Sie ihn eine Weile stehen, bevor Sie ihn benutzen.

3.5 Bluetooth-Verbindung fehlgeschlagen.

Wie im Bild unten zu sehen ist, wird der Bluetooth-Name des Druckers auf dem LCD-Bildschirm angezeigt, und das Standardpasswort lautet [Passwortinformationen fehlen].0000Eine detaillierte Anleitung zum Anschlie?en finden Sie im folgenden Video:

3.6 Der Drucker druckt nicht.

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Die Selbsttestseite kann ausgedruckt werden.	Problem mit den Softwareeinstellungen	Bitte überprüfen Sie Ihre Softwareeinstellungen.
Die Selbsttestseite kann ebenfalls nicht ausgedruckt werden.	1. Der Akku hat zu wenig Leistung; 2. Der Drucker ist besch?digt.	1. Bitte tauschen Sie den Akku aus oder laden Sie ihn auf. 2. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. Reparaturmethode:Hier klicken, um zu springen“;
So drucken Sie eine Selbsttestseite: ① Halten Sie die Druckereinstellungstaste gedrückt, um das Einstellungsmenü aufzurufen; ② W?hlen Sie ?Selbsttestseite drucken“; ③ Drücken Sie einmal die Papierzufuhrtaste. Der Drucker druckt die Selbsttestseite. Klicken Sie auf ?…“.Video zum Drucken der Selbsttestseite"Springen;

3.7 Laden nicht m?glich

Probleme

M?gliche Gründe

L?sung

Laden nicht m?glich

1. Die Batteriekontakte sind verschmutzt. 2. Eines der folgenden Teile ist besch?digt: Batterie, USB-Kabel oder Drucker.

1. Bitte reinigen Sie den Akku. Tragen Sie zu Ihrer Sicherheit w?hrend des Betriebs isolierende Handschuhe. 2. Tauschen Sie Teile aus oder überprüfen Sie den Drucker auf St?rungen. Reparaturmethode:Hier klicken, um zu springen“;

3.8 Keine Tastenreaktion

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Eine oder mehrere Tasten des Druckers reagieren nicht.	1. Druckerprogramm h?ngt; 2. Tastatur besch?digt.	1. Verwenden Sie das Tool, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen, klicken Sie auf "Werksreset?Video ansehen; 2. Muss zur Reparatur zurückgeschickt werden, Reparaturmethode“Hier klicken, um zu springen“;

4. Kundendienst und Garantieabwicklung

4.1Kundendienst-Hotline: Sollte die Fehlfunktion des Ger?ts mit den oben genannten Methoden nicht behoben werden k?nnen, wenden Sie sich bitte zur Beratung an die Kundendienst-Hotline.400-800-0596。

4.2Ger?tereparatur per Post: Wenn das Problem nicht online gel?st werden kann oder die Hardware besch?digt ist, kann sich die für das Ger?t verantwortliche Person an Fengsheng wenden.Um eine Reparaturanfrage bei Fengyuan zu stellen (Neue Materialien E+ → Mein → Anlagenreparatur → Zu reparierendes Ger?t ausw?hlen → ?Reparatur melden“ anklicken), erfolgt ca. 5 Minuten nach erfolgreicher übermittlung automatisch ein Anruf. Das Ger?t kann anschlie?end versendet werden. Den Reparaturstatus k?nnen Sie in der Benutzeroberfl?che für die Anlagenreparatur einsehen.