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RP80VI標(biāo)簽打印機(jī)FAQ
RP80VI熱敏標(biāo)簽打印機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題指導(dǎo)手冊(cè)
一、打印機(jī)基本操作:
1.安裝打印機(jī)
1.1打印機(jī)紙張安裝說(shuō)明
紙張安裝:
1.2連接電源和通訊接口壓下開(kāi)蓋按鍵打開(kāi)頂蓋。
將標(biāo)簽紙放到最左邊,擋板卡住。
將紙卷前端穿過(guò)導(dǎo)紙塊并拉出超過(guò)膠輥,依紙張寬度大小收合導(dǎo)紙塊以固定紙張兩側(cè)。
合上打印機(jī)上蓋,向下輕按直至上蓋“咔”一聲鎖閉。
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電源連接
確認(rèn)打印機(jī)電源開(kāi)關(guān)處于關(guān)機(jī)(O)狀態(tài),將電源適配器連接到打印機(jī),將電源線(xiàn)連接到電源適配器,將電源線(xiàn)另一端連接到附近的插座。
通訊接口連接:
確定打印機(jī)和PC主機(jī)都已關(guān)閉,將配套的數(shù)據(jù)通訊線(xiàn)插在打印機(jī)的數(shù)據(jù)連接口上,另外一頭插在PC主機(jī)的/串口/并口/USB/網(wǎng)口上。
如果配備了可電動(dòng)打開(kāi)的錢(qián)箱,就把錢(qián)箱上的RJ-11接頭插在打印機(jī)的錢(qián)箱口上(錢(qián)箱的規(guī)格必須符合打印機(jī)錢(qián)箱驅(qū)動(dòng)規(guī)格)。
1.3按鍵說(shuō)明
FEED按鍵:進(jìn)紙按鍵
在待機(jī)狀態(tài)時(shí),按下進(jìn)紙按鍵連續(xù)進(jìn)紙。在打印過(guò)程中,進(jìn)紙按鍵無(wú)效。
打印機(jī)上電之前按住該按鍵,可在上電后進(jìn)行打印機(jī)自檢。
PAUSE按鍵:暫停鍵
當(dāng)打印機(jī)正在打印時(shí),按一下暫停鍵,打印機(jī)工作暫停。
標(biāo)簽校準(zhǔn):
關(guān)閉打印機(jī)電源。
確認(rèn)打印機(jī)已經(jīng)上紙,并蓋上打印機(jī)上蓋。
按住PAUSE鍵,并打開(kāi)打印機(jī)電源,此時(shí)打印機(jī)會(huì)自動(dòng)校準(zhǔn)間隙傳感器的靈敏度并將參數(shù)寫(xiě)入存儲(chǔ)器,松開(kāi)PAUSE鍵。
自檢頁(yè)打印:
說(shuō)明:初次安裝打印機(jī)或打印機(jī)存在任何問(wèn)題時(shí)可以執(zhí)行自檢程序,自檢頁(yè)內(nèi)容包含:打印機(jī)型號(hào)、序列號(hào)、固件版本、指令狀態(tài)、打印濃度、打印速度及接口信息等;
打印自檢頁(yè)的方法:
確認(rèn)已連接電源,且紙卷安裝正確。
確認(rèn)打印機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài) , 且頂蓋已閉合到位。
按住FEED走紙按鍵不放 , 再按電源按鍵開(kāi)機(jī),打印機(jī)開(kāi)機(jī)后松開(kāi)按鍵。
2.工具設(shè)置說(shuō)明
2.1濃度/速度設(shè)置
打印機(jī)濃度是指通過(guò)改變打印頭片的加熱時(shí)間,使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果,客戶(hù)可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度;
打印機(jī)速度是指通過(guò)控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來(lái)調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度,客戶(hù)可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對(duì)打印速度進(jìn)行調(diào)整;
使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法:
①打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機(jī);
②切換到“打印設(shè)置”界面,在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度,然后點(diǎn)擊 界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng),提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功;
2.2標(biāo)簽學(xué)習(xí)
說(shuō)明:不同的標(biāo)簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致,所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時(shí),需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí),標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種(效果一樣);
手動(dòng)標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法:
打印機(jī)就緒,長(zhǎng)按2s電源鍵(<3s)白燈連續(xù)閃爍,標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置,當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí),說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功;
使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí):
打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機(jī);
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切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面,選擇標(biāo)簽自動(dòng)學(xué)習(xí),點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”,標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置,當(dāng)標(biāo)簽紙 停止在撕紙位置時(shí),說(shuō)明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功;
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2.3缺紙學(xué)習(xí)
缺紙學(xué)習(xí):主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲(chǔ)在打印機(jī)的 FLASH 中,讓打印機(jī)能夠正確識(shí)別到缺紙時(shí)打印機(jī)的 AD 值,缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會(huì)出現(xiàn)打印機(jī)錯(cuò)誤報(bào)警2聲的異常;
使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法:
打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋,并保持打印機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài);
打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機(jī);
切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面,選擇缺紙學(xué)習(xí),點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”,打印機(jī)會(huì)正常保持3 聲—提示缺紙;
缺紙學(xué)習(xí)完成之后,還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動(dòng)學(xué)習(xí),具體方式參考 標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法;
2.4指令切換(如支持)
說(shuō)明:容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下,支持標(biāo)簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式,當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時(shí),可切換ESC/POS 模式進(jìn)行打印,當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時(shí),可切換標(biāo)簽指令模式;
使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類(lèi)型:
打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機(jī);
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切換“用戶(hù)設(shè)置”界面在第二行指令類(lèi)型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令,并點(diǎn)擊“設(shè)置”;
備注:第三行的指令類(lèi)型選項(xiàng)中,不同的標(biāo)簽指令選擇,只針對(duì)定制類(lèi)型有作用,所以此項(xiàng)無(wú)需設(shè)置;
當(dāng)設(shè)置ESC/POS 指令時(shí),紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度;
2.5恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置
說(shuō)明:打印機(jī)在出廠(chǎng)時(shí)固件會(huì)固定濃度、速度、指令模式、IP 地址:192.168.1.87、默認(rèn)中文等,為了快速解決有時(shí)候可通過(guò)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī);
標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置:
打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機(jī);
切換到“用戶(hù)設(shè)置”界面,點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置”,彈出設(shè)置成功提示,點(diǎn)擊“確定”即可;
2.6設(shè)置網(wǎng)口 IP
說(shuō)明:局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時(shí),需先對(duì)每臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行 IP 地址設(shè)置,保證打印機(jī)與主機(jī)的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān):
使用標(biāo)簽工具進(jìn)行 IP 地址修改:
打印機(jī)連接 USB 線(xiàn),打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī);
切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面,輸入新的打印機(jī) IP 地址,點(diǎn)擊“設(shè)置”即可;
2.7工具下載功能
固件升級(jí)
說(shuō)明:打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行,容大會(huì)根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件,有時(shí)候客戶(hù)的某些程序BUG 需要解決,需要通過(guò)升級(jí)固件進(jìn)行解決;
使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級(jí)方法:
連接打印機(jī)電源線(xiàn),USB 線(xiàn)連接電腦,打印機(jī)電源打開(kāi);
打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,點(diǎn)擊連接測(cè)試,提示連接成功;
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點(diǎn)擊“下載”,切換到“程序”下載界面;
點(diǎn)擊打開(kāi)文件,選擇廠(chǎng)家提供的程序固件,雙擊打印機(jī)固件,打開(kāi);
注意:不同的硬件版本固件不能隨意升級(jí),升級(jí)固件前,請(qǐng)先確認(rèn)當(dāng)前打印機(jī)的固件版本是否適用;
點(diǎn)擊更新,提示“打印機(jī)升級(jí)中,請(qǐng)勿斷電或操作打印機(jī)”,此時(shí)需耐心等待打印機(jī)自動(dòng)升級(jí)務(wù)必不能進(jìn)行操作;
大約等待15s,打印機(jī)更新成功后會(huì)自動(dòng)重啟,并提示“打印機(jī)固件更新成功”;
字庫(kù)更新
說(shuō)明:字庫(kù)是存儲(chǔ)在打印機(jī)內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫(kù)文件,用于打印機(jī)在指令打印時(shí)字庫(kù)的調(diào)用;
使用標(biāo)簽工具更新字庫(kù)方法:
連接打印機(jī)電源線(xiàn),USB 線(xiàn)連接電腦,打印機(jī)電源打開(kāi);
打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具,點(diǎn)擊連接測(cè)試,提示連接成功;
點(diǎn)擊“下載”,切換到“字庫(kù)”下載界面;
點(diǎn)擊打開(kāi)文件,選擇廠(chǎng)家提供的字庫(kù)文件,雙擊打印機(jī)字庫(kù)文件,打開(kāi);
點(diǎn)擊更新,在地址框輸入廠(chǎng)家提供的對(duì)應(yīng)字庫(kù)地址數(shù)字(標(biāo)準(zhǔn)字庫(kù)地址默認(rèn)為: 0 );
確定之后,開(kāi)始字庫(kù)下載(等待綠色傳輸條跑到最右側(cè))字庫(kù)更新之后,通常需要重新開(kāi)關(guān)打印機(jī)才能正常生效;
3.驅(qū)動(dòng)安裝說(shuō)明
3.1Windows
驅(qū)動(dòng)安裝步驟
說(shuō)明:打印機(jī)驅(qū)動(dòng)作為電腦上的軟件程序,可以方便客戶(hù)更好的進(jìn)行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸,所以很多客戶(hù)在使用打印機(jī)時(shí)需要安裝驅(qū)動(dòng)進(jìn)行打印;
驅(qū)動(dòng)下載:
驅(qū)動(dòng)下載→下載鏈接;
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以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng),安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護(hù)軟件,以免影響驅(qū)動(dòng)的安裝。驅(qū)動(dòng)為整合驅(qū)動(dòng),會(huì)自動(dòng)安裝與打印機(jī)指令語(yǔ)言相匹配的驅(qū)動(dòng)。
驅(qū)動(dòng)安裝步驟:雙擊驅(qū)動(dòng)程序安裝即可;
安裝驅(qū)動(dòng)前先確認(rèn)電源已連接,USB 線(xiàn)已連接電腦,以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。
3.2 驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能
說(shuō)明:客戶(hù)可根據(jù)實(shí)際使用需求對(duì)驅(qū)動(dòng)的參數(shù)和紙張大小進(jìn)行調(diào)整,以 win10 系統(tǒng)為例以下為調(diào)整驅(qū)動(dòng)設(shè)置功能的操作步驟
打印驅(qū)動(dòng)測(cè)試頁(yè)步驟:
打開(kāi)控制面板,在左下角搜索框輸入“控制面板”或“control panel”調(diào)取控制面板界面;


驅(qū)動(dòng)設(shè)置標(biāo)簽尺寸大小:
鼠標(biāo)放驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)處右鍵打開(kāi)“打印機(jī)屬性”,然后點(diǎn)擊“高級(jí)”界面,點(diǎn)擊“打印默認(rèn)值”,【紙張名稱(chēng)】里面選擇對(duì)應(yīng)的紙張大小;
如果沒(méi)有需要的尺寸,則打開(kāi)【紙張管理】,新建對(duì)應(yīng)紙張尺寸,新建完保存再到【紙張名稱(chēng)】里面選擇新建的紙張大小;
在“常規(guī)”界面進(jìn)行同樣紙張大小設(shè)置;
如果沒(méi)有需要的尺寸,則打開(kāi)【紙張管理】,新建對(duì)應(yīng)紙張尺寸,新建完保存再到【紙張名稱(chēng)】里面選擇新建的紙張大小;
二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法:
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安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)是否連接 USB 線(xiàn):打印機(jī)在安裝時(shí)需要連接 USB 線(xiàn)才能正常安裝驅(qū)動(dòng),需要檢查打印機(jī) USB 線(xiàn)是否連接正常且打印機(jī)處于待機(jī)狀態(tài);
確認(rèn)是否驅(qū)動(dòng)安裝文件錯(cuò)誤:可先打印自測(cè)頁(yè)或從設(shè)備管理器中,找到 USB 打印支持,確認(rèn) USB 的 HID 信息,從而確認(rèn)驅(qū)動(dòng)是否與打印機(jī)匹配。
驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法顯示
因 windows 系統(tǒng)升級(jí),部分版本驅(qū)動(dòng)文件未通過(guò)微軟認(rèn)證,所以在安裝完成后,驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)無(wú)法快速出現(xiàn)在打印機(jī)列表當(dāng)中,可重啟電腦解決;
檢查 print spool 服務(wù)項(xiàng)是否開(kāi)啟:
2.打印走紙異常、打印跳空白紙、走紙位置不準(zhǔn)確
①檢查紙張是否安裝正確;
②紙張安裝正常,進(jìn)行標(biāo)簽校準(zhǔn)操作:
關(guān)閉打印機(jī)電源。
確認(rèn)打印機(jī)已經(jīng)上紙,并蓋上打印機(jī)上蓋。
按住PAUSE鍵,并打開(kāi)打印機(jī)電源,此時(shí)打印機(jī)會(huì)自動(dòng)校準(zhǔn)間隙傳感器的靈敏度并將參數(shù)寫(xiě)入存儲(chǔ)器,松開(kāi)PAUSE鍵。
3.打印出一串英文數(shù)字
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①打印自檢頁(yè)確認(rèn)指令類(lèi)型是否為ESC/POS,通過(guò)設(shè)置工具將指令切換回標(biāo)簽指令可恢復(fù)正常;
②如果只是中間不是出現(xiàn)少了英文數(shù)字,可能通訊數(shù)據(jù)線(xiàn)接觸不良導(dǎo)致,可通過(guò)拔插數(shù)據(jù)線(xiàn)或更換數(shù)據(jù)線(xiàn)測(cè)試;
4.打印模糊不清晰
①先將打印機(jī)關(guān)機(jī),用棉布或棉簽沾酒精清潔打印頭位置
②打印機(jī)濃度值設(shè)置不合理,通過(guò)設(shè)置工具調(diào)高打印濃度,通過(guò)驅(qū)動(dòng)調(diào)高打印濃度(驅(qū)動(dòng)里濃度值為微調(diào)效果)
5.打印卡紙
打印時(shí)紙張卷入膠輥內(nèi)
清潔紙張步驟如下圖:
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6.打印機(jī)報(bào)錯(cuò)
報(bào)錯(cuò)2聲:機(jī)芯錯(cuò)誤,打印機(jī)的機(jī)芯部分存在物理?yè)p壞或卡紙現(xiàn)象;
解決辦法:需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠(chǎng)檢測(cè);
報(bào)錯(cuò)3聲:缺紙/卡紙報(bào)錯(cuò),打印機(jī)缺紙或有紙誤報(bào)缺紙;
解決辦法:檢查紙張是否安裝正確;
報(bào)錯(cuò)5聲:打印頭過(guò)熱報(bào)錯(cuò),打印機(jī)過(guò)負(fù)荷使用導(dǎo)致頭片過(guò)熱或打印頭出現(xiàn)異常;
解決辦法:打印過(guò)負(fù)荷時(shí),需靜置等待 5 分鐘左右,打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打印;
若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯(cuò),需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠(chǎng)檢測(cè);報(bào)錯(cuò)6聲:未關(guān)蓋報(bào)錯(cuò),上蓋未蓋好或軸偵測(cè)開(kāi)關(guān)異常;
解決辦法:檢查上蓋是否正常合蓋,軸偵測(cè)開(kāi)關(guān)掉落或開(kāi)關(guān)失效,需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠(chǎng)檢測(cè);
報(bào)錯(cuò)7聲:縫標(biāo)錯(cuò)誤,未檢測(cè)到紙張縫標(biāo);
解決方法:檢查安裝的是否為縫標(biāo)紙,檢測(cè)光耦位置是否有異物遮擋,再重新進(jìn)行紙張定位;
報(bào)錯(cuò)8聲:黑標(biāo)錯(cuò)誤;
解決方法:檢查所使用的紙張是否為黑標(biāo)紙,并且黑標(biāo)的位置是否對(duì)準(zhǔn)光耦位,若確認(rèn)設(shè)置無(wú)誤,仍報(bào)警8聲,需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠(chǎng)檢測(cè);
報(bào)錯(cuò)9聲:PSRAM檢查錯(cuò)誤,主板存在 PSRAM 異常或焊接不良;解決辦法:聯(lián)系容大售后維修;
報(bào)錯(cuò)10聲:FLASH 檢查錯(cuò)誤,主板出現(xiàn) FLASH 異常或焊接不良;解決辦法:聯(lián)系容大售后維修;
7.打印機(jī)不開(kāi)機(jī)
檢查適配器:
查看適配器是否插緊
查看適配器是否用對(duì):
檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配通過(guò)查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格(24.0V===2.5A)
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檢查適配器指示燈是否正常亮起:
如以上均正確,請(qǐng)聯(lián)系容大售后寄回機(jī)器排查;
三、日常清潔保養(yǎng)
1.清潔打印頭
當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí),應(yīng)清潔打印頭:
(1)打印不清晰;
(2)打印的頁(yè)面縱向某列不清晰;
(3)進(jìn)紙?jiān)胍舸蟆?/span>
打印頭清潔步驟如下:
(1)關(guān)閉打印機(jī)的電源,打開(kāi)上蓋,如果有紙,將紙去除;
(2)如果剛打印完畢,應(yīng)等待打印頭完全冷卻;
(3)用柔軟的棉布蘸無(wú)水乙醇(應(yīng)擰干)擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn);
(4)等待無(wú)水乙醇完全揮發(fā)后,合上上蓋,重新試機(jī)打印。
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2.清潔傳感器
當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí),應(yīng)清潔缺紙傳感器:
(1)打印過(guò)程中,打印機(jī)偶爾終止打印,報(bào)警缺紙;
(2)缺紙不報(bào)警。
缺紙傳感器清潔步驟如下:
(1)關(guān)閉打印機(jī)的電源,打開(kāi)上蓋,如果有紙,將紙去除;
(2)用柔軟的棉布蘸無(wú)水乙醇(應(yīng)擰干)擦除傳感器表面的灰塵、污點(diǎn);
(3)等待無(wú)水乙醇完全揮發(fā)后,合上上蓋,重新試機(jī)。
3.清潔打印膠輥
當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時(shí),應(yīng)清潔打印膠輥:
(1)打印不清晰;
(2)打印的頁(yè)面縱向某列不清晰;
(3)進(jìn)紙?jiān)胍舸蟆?/span>
打印膠輥清潔步驟如下:
(1)關(guān)閉打印機(jī)的電源,打開(kāi)上蓋;
(2)用柔軟的棉布蘸中性清洗劑(應(yīng)擰干)擦除打印膠輥表面的灰塵、污點(diǎn);
(3)等待清洗劑完全揮發(fā)后,合上上蓋。
四、注意事項(xiàng)
五、售后聯(lián)系方式打印機(jī)日常維護(hù)時(shí)必須確保電源被關(guān)閉;
不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面,不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器組光耦 ;
不得使用汽油、丙酮等有機(jī)溶劑;
等待酒精完全揮發(fā)后,再打開(kāi)電源繼續(xù)打印。撕紙刀片有尖銳邊緣,請(qǐng)小心勿觸防止割傷。
打印頭為發(fā)熱部件,打印過(guò)程中或打印剛結(jié)束時(shí),不要觸摸打印頭以及周邊部件,兒童必須在成人監(jiān)護(hù)下使用。
警告 : 不要觸摸熱敏打印頭表面和連接件。以免靜電損壞打印頭。
警告 : 在居住環(huán)境中,運(yùn)行此設(shè)備可能會(huì)造成無(wú)線(xiàn)電干擾。
2. 售后報(bào)修方式:熱線(xiàn)電話(huà):400-800-0596,撥入 400 電話(huà)后,轉(zhuǎn)撥號(hào) 2,標(biāo)簽打印機(jī)服務(wù)支持
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