順豐RP410K/RP410F常見(jiàn)問(wèn)題處理指導(dǎo)手冊(cè)

1.基礎(chǔ)功能說(shuō)明

1.1按鍵操作功能說(shuō)明

①電源開(kāi)關(guān)鍵：

“一”按下打開(kāi)打印機(jī)電源，“0"按下關(guān)閉打印機(jī)電源；

②走紙鍵：

a.暫停打印：

打印過(guò)程中短按【走紙】鍵會(huì)暫停打印；

b.標(biāo)簽學(xué)習(xí)：

按住【走紙】鍵不放，聽(tīng)到嘀 一聲后放開(kāi)按鍵，進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)；

c.打印自檢頁(yè)：

按住【走紙】鍵不放，聽(tīng)到嘀-嘀嘀 三聲后放開(kāi)按鍵，自動(dòng)打印自檢頁(yè)；

d.恢復(fù)出廠設(shè)置：

按住【走紙】鍵不放，聽(tīng)到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六聲后放開(kāi)按鍵，恢復(fù)出廠設(shè)置完成；

2. 日常使用操作說(shuō)明

2.1 驅(qū)動(dòng)安裝

①安裝步驟：

a.打印機(jī)USB線接上電腦自動(dòng)識(shí)別出U盤(pán)；

b.打開(kāi)U盤(pán)文件夾，雙擊打開(kāi)里面的驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行安裝；

c.驅(qū)動(dòng)安裝完成后可在電腦左下角window鍵點(diǎn)進(jìn)去→設(shè)置→設(shè)備→打印機(jī)和掃描儀，查看是否識(shí)別出RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL的打印機(jī)名稱(chēng)，如有則在打印軟件上選擇此打印機(jī)進(jìn)行打印，如未顯示可重啟電腦后再查看。

②RP410K驅(qū)動(dòng)下載→點(diǎn)擊此處鏈接跳轉(zhuǎn)下載

③驅(qū)動(dòng)安裝視頻：

2.2 如何配置打印機(jī)網(wǎng)口IP

①手機(jī)工具設(shè)置：

工具下載：安卓手機(jī)瀏覽器掃描下方二維碼下載/蘋(píng)果手機(jī)App Store搜索【容大SFIP】下載；

設(shè)置打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)IP操作步驟:

a.點(diǎn)擊【手動(dòng)連接】選擇打印機(jī)藍(lán)牙名稱(chēng)進(jìn)行連接;或點(diǎn)擊【掃一掃連接】掃機(jī)身上的條形碼連接；

b.點(diǎn)擊【讀取IP配置】獲取當(dāng)前打印機(jī)的IP配置；

c.修改目標(biāo)IP、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼；

d.點(diǎn)擊【寫(xiě)入IP配置】將IP配置寫(xiě)入打印機(jī)；

e.可通過(guò)點(diǎn)擊【讀取IP配置】或點(diǎn)擊【打印自測(cè)頁(yè)】檢查IP配置是否設(shè)置成功。

操作視頻：

②電腦工具設(shè)置：

工具下載地址→點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至下載鏈接

標(biāo)簽工具修改IP地址說(shuō)明：

a.打印機(jī)連接USB線，打開(kāi)【標(biāo)簽設(shè)置工具】，點(diǎn)擊【連接測(cè)試】，提示連接成功后點(diǎn)擊【設(shè)置打印機(jī)】；

b.切換到【以太網(wǎng)】設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī)IP地址，點(diǎn)擊【設(shè)置】即可；

c.設(shè)置完成后打印自檢頁(yè)查看IP地址是否設(shè)置成功即可。

2.3 如何進(jìn)行打印機(jī)OTA升級(jí)

①APP下載工具（Android/IOS）：

掃描打印機(jī)前蓋上的二維碼或訪問(wèn)：http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools下載，

蘋(píng)果手機(jī)可在App Store搜索【容大SFOTA】下載；

②打印機(jī)固件升級(jí)操作步驟:

a.點(diǎn)擊【手動(dòng)連接】選擇打印機(jī)藍(lán)牙名稱(chēng)，進(jìn)行連接;或點(diǎn)擊【掃一掃連接】掃機(jī)身上的條形碼連接；

b.點(diǎn)擊【檢測(cè)最新固件版本】，檢測(cè)新固件；

c.點(diǎn)擊【點(diǎn)擊更新】，升級(jí)打印機(jī)固件；

d.等待打印機(jī)升級(jí)，約20秒，升級(jí)完成打印機(jī)會(huì)報(bào)蜂鳴聲；升級(jí)完成，可正常使用打印機(jī)。

③升級(jí)操作視頻：

3. 常見(jiàn)問(wèn)題及其解決方法

3.1 打印內(nèi)容不清晰（顏色不均勻或條碼缺失）

解決方法：清潔打印頭＋清潔膠輥

①清潔打印頭

a.關(guān)閉打印機(jī)電源，打開(kāi)上蓋，如果有紙，將紙去除；

b.如果剛打印完畢，應(yīng)等待打印頭完全冷卻再清潔；

c.用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn)；

d.等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)打印。

②清潔膠輥

a.使用鑷子或者其他細(xì)小螺絲刀，轉(zhuǎn)動(dòng)膠輥軸套的定位扣；

b.拆掉膠輥兩側(cè)的膠輥軸套，取出膠輥組；

c.清理膠輥上的標(biāo)簽殘留，使用棉布蘸酒精清洗膠輥表面；

3.2 走紙位置不準(zhǔn)確（打印錯(cuò)位或跳張問(wèn)題）

解決方法：檢查光耦滑塊位置+【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】

①檢查光耦滑塊位置：

a.打印機(jī)關(guān)機(jī)，打開(kāi)打印機(jī)上蓋；

b.找到長(zhǎng)方形光耦滑塊，確認(rèn)滑塊中間的三角箭頭是否對(duì)齊或把滑塊移到最右側(cè)；

②按鍵【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】

a.打印機(jī)安裝好標(biāo)簽紙，并保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)；

b.按住【走紙】按鍵不放，聽(tīng)到嘀 一聲后放開(kāi)按鍵，進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽紙會(huì)自動(dòng)走紙和校驗(yàn)位置；

c.當(dāng)標(biāo)簽紙停止在撕紙位置時(shí)，說(shuō)明【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】成功；

3.3 打印內(nèi)容空白（走紙正常，打印無(wú)內(nèi)容）

解決方法：檢查紙張+恢復(fù)出廠設(shè)置

①檢查紙張：

a.檢查紙張是否安裝反，印字面需要朝上裝紙；

b.檢查紙張是否為熱敏紙，可以用硬物刮紙張表面看是否有黑色劃痕；

②恢復(fù)出廠設(shè)置：

按住【走紙按鍵】不放，聽(tīng)到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六聲后放開(kāi)走紙鍵即可恢復(fù)完成。

3.4 打印機(jī)報(bào)警，紅燈閃爍2次

解決方法：使用windows工具進(jìn)行“缺紙學(xué)習(xí)”

a.打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)；

b.打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇“設(shè)置打印機(jī)”；

c.切換到【標(biāo)簽校準(zhǔn)】界面，選擇【缺紙學(xué)習(xí)】，點(diǎn)擊【學(xué)習(xí)】，打印機(jī)會(huì)正常保持3聲—提示缺紙；

d.缺紙學(xué)習(xí)完成之后，紙張裝好蓋上蓋再進(jìn)行一次【標(biāo)簽學(xué)習(xí)】。

3.5 打印濃度異常（打印發(fā)糊或內(nèi)容太淡）

解決方法：調(diào)整打印濃度（數(shù)值越大濃度越高）

a. 打開(kāi)標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

b.切換到【打印設(shè)置】界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示【設(shè)置成功】或打印機(jī)蜂鳴1聲則表示更改設(shè)置成功。

3.6 驅(qū)動(dòng)打印內(nèi)容偏移、打印不全

解決方法：設(shè)置正確的紙張尺寸

a.鼠標(biāo)放驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)處右鍵打開(kāi)“打印機(jī)屬性”，然后點(diǎn)擊“高級(jí)”界面，點(diǎn)擊“打印默認(rèn)值”，【紙張名稱(chēng)】里面選擇對(duì)應(yīng)的紙張大小；

b.如果沒(méi)有需要的尺寸，則打開(kāi)【紙張管理】，新建對(duì)應(yīng)紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱(chēng)】里面選擇新建的紙張大小；

C.在“常規(guī)”界面進(jìn)行同樣紙張大小設(shè)置；

d.如果沒(méi)有需要的尺寸，則打開(kāi)【紙張管理】，新建對(duì)應(yīng)紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱(chēng)】里面選擇新建的紙張大小；

4.售后服務(wù)及報(bào)修方式

4.1 400技術(shù)服務(wù)

如設(shè)備出現(xiàn)故障通過(guò)以上方法無(wú)法解決，可撥打售后服務(wù)熱線咨詢(xún)；

熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉(zhuǎn)撥號(hào)2，標(biāo)簽打印機(jī)服務(wù)支持

工作時(shí)間：早上9：00- 晚上20：30（周末/節(jié)假日 晚上18：00）

4.2 售后返修方式

收件人：售后維修部收

電話：15359340780

地址：福建省廈門(mén)市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路88號(hào)容大科技園

返修須知：返修機(jī)寄回時(shí)，麻煩請(qǐng)?jiān)谙鋬?nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細(xì)故障說(shuō)明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若需要寄到付請(qǐng)?zhí)崆皽贤ǎ魺o(wú)溝通信息，則按寄件方信息進(jìn)行返回！