RP310D熱敏標簽打印機常見問題指導手冊

一、按鍵/指示燈使用說明

1.1按鍵功能說明

①打印自檢頁：關機狀態下，長按走紙鍵+開機鍵，自動打印出自檢頁；

②紙張學習：開機狀態下，長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵，自動進行紙張學習校準；

③恢復出廠設置：開蓋狀態下，長按走紙鍵10秒后松開按鍵，恢復出廠設置完成；

④打印空白紙：待機狀態下，短按走紙鍵，自動走一張空白標簽；

1.2指示燈說明

①指示燈常亮：正常待機狀態；

②指示燈閃爍：打印機報錯，蜂鳴器報警；

連續嘀-嘀2聲：機芯報錯；

連續嘀-嘀3聲：缺紙報錯；

連續嘀-嘀5聲：過熱報錯；

連續嘀-嘀6聲：開蓋報錯；

連續嘀-嘀7聲：縫標報錯；

二、常見問題及解決方法

2.1走紙異常（走紙不到縫標、多走空白紙）

解決方法：

①開蓋檢查光耦位置是否準確；標簽打印時，需把光耦滑塊上的小三角形與支架上的小三角形對齊，如下圖所示

②光耦對齊后，長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵，進行紙張學習校準；

2.2打印不清晰（打印模糊有白線）

解決方法：

先將打印機關機，用棉布或棉簽沾酒精擦拭清潔打印頭，待酒精干了后重新開機打印測試；

2.3打印機報錯處理

①連續嘀-嘀2聲：機芯報錯：

解決方法：打印機機芯部分存在物理損壞或卡紙現象，需聯系售后進行返廠檢測；

②連續嘀-嘀3聲：缺紙報錯；

解決方法：檢查紙張是否安裝正確，若無法解決，可能為光耦失效，需聯系售后進行返廠檢測；

③連續嘀-嘀5聲：過熱報錯；

解決方法：打印過負荷時，需靜置等待5分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續打印；

若靜置后打印機仍不停報錯，需聯系售后進行返廠檢測；

④連續嘀-嘀6聲：開蓋報錯；

解決方法：檢查上蓋是否正常蓋緊；

若軸偵測開關掉落或開關失效，需聯系售后進行返廠檢測；

⑤連續嘀-嘀7聲：縫標報錯；

三、售后聯系方式

3.1技術服務熱線：

熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉撥號2，標簽打印機服務支持；

工作時間：早上9：00-晚上20：30（周末/節假日到晚上18：00）；

3.2售后報修方式：

收件人：售后維修部收

電話：15359340780

地址：福建省廈門市同安區工業集中區同輝南路88號容大科技園

返修須知：返修機寄回時，請在箱內附上返回地址、聯系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若無信息，則按寄件方信息進行返回！